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航空礼仪规范培训航空礼仪规范培;*航空礼仪规范;*序言每位员工是否都了解讲究礼;*课程目的培训有素养的员工学会;*对个体不学礼，无以立使个人的;*礼仪的含义人们在长期社会生活;*主题导航日常礼仪准则A塑造专;*礼仪准则职业道德的准则道德：;*第一印象可以先声夺人造就心理;*塑造专业形象视线向下表现权威;*塑造专业形象——基本素养表情;*仪表礼仪服饰与文化《易经·系;*基本要求选择正装：正式、角色;*耳环？发型？妆容？指甲？口袋;*裤边？口袋？领子？皮鞋？口气;*思考题在不同的场合,着装有哪;*塑造专业形象——服饰礼仪男士;*塑造专业形象——服饰礼仪男士;*塑造专业形象——服饰礼仪商务;*塑造专业形象——仪表礼仪着装;*塑造专业形象——仪表礼仪仪容;*仪态站姿行姿蹲姿坐姿Q1Q2;*仪态站姿礼仪：挺，直，高为顾;*仪态行姿礼仪：从容，轻盈，稳;*仪态不当行姿横冲直撞悍然抢行;*仪态行姿运用的特例陪同引导本;*仪态蹲、坐礼仪蹲姿注意事项不;*仪态坐姿：端庄，稳重，大方入;*商务仪态下肢的体位正襟危坐式;*仪态手、臂势礼仪常用手势正常;*塑造专业形象——社交礼仪握手;*塑造专业形象——社交礼仪名片;*礼貌用语问候：统一问候、由尊;*商务语言礼仪文明用语礼仪称呼;*建立职业习惯——基本行为礼仪;*建立职业习惯个人举止行为的禁;*见面礼仪见面程序问候致意介绍;*早上好——上午10点以前您好;*致意举手致意点头致意欠立致意;*介绍介绍自己——推介自己介绍;*介绍他人的次序首先把：年轻的;*建立职业习惯——电话礼仪公司;*电话礼仪禁忌事项不理不睬冷淡;*体谅对方的期待被了解被尊重被;*电话礼仪成功电话沟通01做好;*电话礼仪检查通话表现声音清楚;*电话礼仪检查通话表现态度平和;*电话礼仪讲究通话内容通话初始;*电话礼仪讲究通话内容通话告终;*做好通话记录留言的方法电话旁;*使用电子通讯媒体的礼仪使电子;*办公室礼仪——接待来访不可“;*办公室礼仪上班前的准备准时计;*交谈礼仪交谈：避免谈及的话题;*乘车礼仪上车下车;*右方为上的原则前座为上原则居;*乘车礼仪了解尊卑次序同时尊重;*奉茶和咖啡的礼仪2将茶或咖啡;*赠送礼仪赠送礼仪礼品的挑选突;*赠送礼仪常见礼品文具：书、邮;*赠送礼仪礼品的接受欣然接受启;*步骤１．事先约定时间;*中餐的礼仪餐巾01匙020;*?????*依序取菜?;*思考题用西餐要注意哪些?;*商务礼仪测试①;*祝你成功！女士：容貌+气质.