管理学基础激励职能.pptVIP

9.2.3双因素理论第28页，共67页，星期日，2025年，2月5日赫茨伯格的“双因素理论”美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出：“双因素论”（Two—factortheory）。调查对象:200名技术人员和会计师调查内容：什么时候你对工作特别满意？什么时候你对工作特别不满意等。在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。第29页，共67页，星期日，2025年，2月5日导致不满意的因素有激励作用的因素504030201001020304050%%发生频率的百分比安全感地位与下属的关系个人生活与同事的关系薪酬工作条件与上级的关系监督公司的政策和管理成长与发展信任责任工作自身认可成就双因素理论第30页，共67页，星期日，2025年，2月5日赫茨伯格的“双因素理论”赫茨伯格认为：使职工感到满意的因素与使职工感到不满意的因素是大不相同的，使职工感到不满意的因素往往是由外界环境引起的，使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的。保健因素：这些因素具备时，不会产生激励，但不具备时，会产生不满。激励因素：这些因素具备时，会产生激励，但不具备时，不会产生不满。第31页，共67页，星期日，2025年，2月5日保健因素和激励因素保健因素工资公司的监督制度公司的政策上下级关系工作的保障工作条件激励因素工作有无意义工作有无责任被承认有成就提升第32页，共67页，星期日，2025年，2月5日赫茨伯格的“双因素理论”赫茨伯格认为，传统的满意与不满意的观点是不正确的。满意的对立面应当是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。满意满意不满意不满意没有不满意没有满意传统观点与赫茨伯格观点的比较第33页，共67页，星期日，2025年，2月5日自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要保健因素激励因素第34页，共67页，星期日，2025年，2月5日双因素理论的评价采取了某项激励措施以后并不一定就带来满意，更不等于劳动生产率的提高。满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，注意对人进行精神激励，给予表扬和认可，注意给人以成才、发展、晋升的机会。管理者应运用各种手段，增加员工对工作的兴趣，使员工满意自己的工作。在不同国家、不同地区、不同时期、不同阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的激励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。第35页，共67页，星期日，2025年，2月5日9.2.4期望理论第36页，共67页，星期日，2025年，2月5日期望理论期望理论（Expectancytheoryofmotivation）是美国心理学家弗隆（V.H.Vroom）在工作与激励〉提出的。激励是一个人某一行动的期望价值和那个人认为将会达到其目标的概率之乘积。第37页，共67页，星期日，2025年，2月5日期望理论激励力指一个人受激励的程度，愿意为达到目标而努力的程度；效价指一个人对行动的结果能满足其需要的程度的估计，其取值范围为[-1，+1]。结果对个人越是重要，效价值越接近于1；结果对个人无关紧要，效价值接近于0；个人很不希望发生而要尽力避免的结果，其效价值就接近于－1。期望概率是指个人对行动会导致某一预期结果的概率估计，[0，1]激励力（M）＝效价（V）×期望概率（E）第38页，共67页，星期日，2025年，2月5日期望理论对人的行为激励力涉及到三部分：报酬本身是否能够吸引人们为之付出努力？付出努力的行为是否能够取得预期的结果？努力和工作绩效的结果能否带来期望的报酬？第39页，共67页，星期日，2025年，2月5日期望理论三方面的关系取得绩效组织奖励个人需要满足程度个人努力关系I努力—绩效的联系关系II绩效-奖赏的联系关系III奖赏-个人目标的联系期望理论三方面的关系第40页，共67页，星期日，2025年，2月5日期望理论效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量:E高*V高=M高E中*V中=M中E高*V低=M低E低*V高=M低E低*V低=M低激励力=M期望值=E效价=V第41页，共67页，星期日，2025年，2月5