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电子商务期末考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种电子商务模式以企业间的在线交易为核心，典型平台包括阿里巴巴国际站？

A.B2C

B.B2B

C.C2C

D.O2O

2.移动电子商务区别于传统PC端电商的核心优势是？

A.页面展示更丰富

B.基于位置服务（LBS）的精准营销

C.支付方式更安全

D.物流配送速度更快

3.某电商平台通过分析用户浏览记录、有哪些信誉好的足球投注网站关键词和历史购买数据，为用户推送个性化商品，这主要应用了哪种技术？

A.区块链

B.大数据分析

C.云计算

D.物联网

4.跨境电子商务中，“保税仓模式”的主要优势是？

A.降低商品进口关税

B.缩短消费者收货时间

C.减少商品运输损耗

D.提高供应商资金周转率

5.社交电商“拼团模式”的核心逻辑是？

A.通过低价吸引用户自发分享，利用社交关系裂变获客

B.依赖KOL（关键意见领袖）的流量导入

C.以会员体系绑定用户长期消费

D.通过内容种草激发用户购买欲望

6.以下哪项不属于电子商务物流的关键环节？

A.仓储管理

B.支付清算

C.运输配送

D.库存优化

7.直播电商中，“场观人数”指的是？

A.直播间累计进入的用户数量

B.直播间同时在线的最高用户数量

C.用户在直播间的平均停留时长

D.直播间产生的订单总金额

8.某电商平台为防止用户信息泄露，采用“数据脱敏”技术，其核心操作是？

A.对原始数据进行加密存储

B.将敏感信息（如身份证号）替换为无意义字符

C.限制数据访问权限层级

D.定期删除过期用户数据

9.O2O（线上到线下）模式的核心是？

A.线上流量向线下门店导流

B.线下服务通过线上平台标准化

C.实现线上线下数据互通与体验融合

D.降低线下门店的运营成本

10.以下哪种支付方式属于“第三方支付”？

A.银行网银支付

B.微信支付

C.信用卡直接支付

D.货到付款

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二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.社交电商的核心是通过用户社交关系链实现低成本获客，因此用户信任比流量规模更重要。（）

2.跨境电商中，“直邮模式”的物流成本低于“保税仓模式”。（）

3.大数据在电商中的应用仅体现在用户画像和精准营销，对供应链优化无显著作用。（）

4.直播电商中，主播只需关注销售转化，无需考虑直播内容的趣味性和互动性。（）

5.移动电商的“碎片化消费”特征是指用户利用零散时间完成购物，因此商品详情页需简化信息，突出核心卖点。（）

6.区块链技术在电商中的应用主要是通过分布式记账提高交易透明度，无法解决假货溯源问题。（）

7.私域流量运营的关键是将用户从公域平台转移到企业自有渠道（如微信社群、APP），并通过持续互动提升用户粘性。（）

8.电子商务法规定，平台内经营者无需公示营业执照，只需标注身份信息即可。（）

9.社群电商的运营重点是“强运营”，即通过规则设定（如签到奖励、积分兑换）维持社群活跃度，而非用户自发互动。（）

10.智慧物流的核心是通过物联网、AI等技术实现仓储、运输、配送的自动化与智能化，降低人工干预。（）

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三、简答题（每题8分，共40分）

1.请比较B2B（企业对企业）与B2C（企业对消费者）电子商务模式的主要差异，至少列出4点。

2.移动电子商务相比传统PC端电商，在用户行为、营销方式和技术应用上有哪些独特性？

3.社群电商的运营通常包括“建群-激活-留存-转化”四个阶段，请结合实际案例说明每个阶段的关键操作。

4.跨境电子商务面临的主要挑战有哪些？请从政策、物流、文化三个维度展开分析。

5.数据隐私保护是电子商务发展的重要议题，平台企业可采取哪些措施保障用户数据安全？

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四、案例分析题（20分）

案例背景：某国产美妆品牌“花颜”成立于2020年，初期通过抖音、小红书等平台投放KOL种草内容，快速积累了100万粉丝。2022年，品牌尝试布局私域流量运营，将公域粉丝导入微信社群和品牌小程序，并推出“会员日”“社群专属折扣”等活动。但运营3个月后发现：社群活跃度不足（日均发言用户不足5%），小程序转化率仅为2%（行业平均约8%），用户复购率低于预期。

问题：

（1）请分析“花颜”私域运营效果不佳的可能原因。（10分）

（2）针对上述问题，提出3条具体的优化建议