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电子商务师初级考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项是电子商务的核心特征？

A.线下实体店铺展示

B.基于互联网的数字化交易

C.传统现金支付方式

D.仅面向企业客户的交易

答案：B

解析：电子商务的本质是通过互联网技术实现交易数字化，其他选项均未体现互联网核心。

2.以下属于B2C模式典型企业的是？

A.阿里巴巴（1688）

B.京东商城

C.拼多多商家后台

D.淘宝二手交易平台

答案：B

解析：B2C指企业对消费者，京东商城直接面向个人用户销售，A为B2B，C为商家管理工具，D为C2C。

3.移动电子商务的主要载体是？

A.台式电脑

B.智能手表

C.智能手机

D.平板电脑

答案：C

解析：移动电子商务依赖移动端设备，智能手机是用户使用最频繁、功能最全面的载体。

4.以下哪项不属于网络营销的“4I”原则？

A.趣味（Interesting）

B.利益（Interest）

C.互动（Interaction）

D.即时（Instant）

答案：D

解析：网络营销4I原则为趣味、利益、互动、个性（Individuality），即时不属于核心原则。

5.以下电子支付方式中，属于第三方支付的是？

A.银行网银支付

B.微信支付

C.手机银行APP转账

D.信用卡直接扣款

答案：B

解析：第三方支付指独立于银行和商户的中介平台，微信支付通过财付通实现，属于典型第三方支付。

6.以下哪种物流模式属于“轻资产”运营？

A.企业自建仓储配送体系

B.与第三方物流企业合作

C.租赁大型物流中心

D.自营物流车队

答案：B

解析：轻资产模式侧重资源整合而非固定资产投入，与第三方合作无需自建仓储和车队。

7.电子商务中“转化率”的计算公式是？

A.（下单用户数/访问用户数）×100%

B.（支付用户数/注册用户数）×100%

C.（咨询用户数/下单用户数）×100%

D.（复购用户数/总用户数）×100%

答案：A

解析：转化率通常指访问用户中实际下单的比例，反映流量转化为实际交易的效率。

8.以下哪项不属于电子商务法规定的平台义务？

A.保存交易记录至少3年

B.对平台内经营者进行实名登记

C.强制要求商家“二选一”

D.公示平台服务协议和交易规则

答案：C

解析：《电子商务法》明确禁止平台强制商家“二选一”，其他选项均为平台应履行的义务。

9.以下哪种情况属于网络营销中的“精准营销”？

A.在门户网站投放全屏广告

B.向母婴用户推送婴儿奶粉优惠券

C.在社交媒体发布品牌活动信息

D.参加行业展会进行品牌推广

答案：B

解析：精准营销基于用户画像定向推送，母婴用户与奶粉需求高度匹配，符合精准原则。

10.以下哪项是客户关系管理（CRM）的核心目标？

A.降低客户咨询响应时间

B.提高客户满意度和忠诚度

C.减少客户投诉数量

D.增加新客户注册量

答案：B

解析：CRM通过管理客户全生命周期，最终目标是提升客户长期价值和忠诚度。

11.以下属于移动端页面设计关键原则的是？

A.信息密度最大化

B.按钮尺寸不小于48×48像素

C.采用复杂动态动画效果

D.文字字体大小统一为12号

答案：B

解析：移动端需考虑手指操作，按钮过小易误触，48×48像素是国际通用的最小可点击尺寸标准。

12.以下哪项不属于电子合同的有效要件？

A.双方通过电子邮件达成合意

B.合同条款包含电子签名

C.合同内容涉及非法交易

D.明确约定标的和价款

答案：C

解析：电子合同需符合法律规定的合法性，涉及非法交易的合同自始无效。

13.以下哪种网络推广方式属于“付费有哪些信誉好的足球投注网站广告”？

A.百度SEO优化

B.谷歌AdWords

C.微信朋友圈信息流广告

D.抖音达人短视频推广

答案：B

解析：付费有哪些信誉好的足球投注网站广告指用户有哪些信誉好的足球投注网站关键词时展示的付费结果，谷歌AdWords（现GoogleAds）是典型代表。

14.以下哪项是物流信息系统的核心功能？

A.商品图片处理

B.订单跟踪与状态更新

C.客户评价管理

D.营销活动策划

答案：B

解析：物流信息系统需实时追踪货物位置、配送状态，确保信息透明。

15.以下哪项属于电子商务中的“数字证书”作用？

A.提升网页加载速度

B.验证交易双方