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《电子商务师》中级练习题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种电子商务模式属于企业与消费者之间的交易？

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

2.网络营销中，“用户通过有哪些信誉好的足球投注网站引擎输入关键词后看到的网页快照”主要与以下哪个技术相关？

A.网站关键词密度

B.有哪些信誉好的足球投注网站引擎蜘蛛抓取

C.网站服务器配置

D.社交媒体广告投放

3.客户关系管理（CRM）系统中，“客户生命周期价值（CLV）”的核心计算维度不包括？

A.客户历史消费金额

B.客户复购频率

C.客户社交影响力

D.客户预期存活周期

4.某电商店铺推出“满299减50”活动，属于以下哪种促销策略？

A.限时折扣

B.满减优惠

C.赠品营销

D.会员专享

5.在电商数据分析中，“跳出率”的计算公式是？

A.（离开页面的次数/进入页面的次数）×100%

B.（下单用户数/访问用户数）×100%

C.（支付金额/下单金额）×100%

D.（复购用户数/总用户数）×100%

6.跨境电商中，“VAT”通常指的是？

A.增值税

B.关税

C.消费税

D.进口环节税

7.直播电商中，“GMV”的中文含义是？

A.客单价

B.总销售额

C.转化率

D.观看人数

8.以下哪项不属于私域流量运营的核心载体？

A.企业微信社群

B.抖音短视频评论区

C.品牌微信公众号

D.会员专属小程序

9.电商物流中，“最后一公里”问题主要指？

A.仓库到分拨中心的运输

B.分拨中心到消费者的配送

C.供应商到仓库的运输

D.跨境清关环节的效率

10.电子商务法规定，平台内经营者的信息公示义务不包括？

A.营业执照

B.行政许可信息

C.客户评价数据

D.联系方式

11.有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）中，“内部链接”的主要作用是？

A.增加网站外部权重

B.引导蜘蛛抓取页面

C.提升关键词排名

D.降低网站跳出率

12.电商客服处理客户投诉时，正确的流程顺序是？

①记录问题②安抚情绪③解决方案④反馈结果⑤跟进回访

A.①→②→③→④→⑤

B.②→①→③→④→⑤

C.①→③→②→④→⑤

D.②→③→①→④→⑤

13.以下哪种数据指标最能反映电商店铺的用户忠诚度？

A.新客占比

B.复购率

C.页面浏览量

D.平均停留时间

14.社群运营中，“KOC”的核心价值在于？

A.提供专业产品评测

B.引导社群用户互动

C.完成大规模商品销售

D.提升品牌官方账号曝光

15.电商活动策划中，“用户分层”的主要依据是？

A.用户性别与年龄

B.用户消费能力与行为

C.用户地理位置

D.用户社交平台偏好

二、多项选择题（每题3分，共30分，多选、错选不得分）

1.以下属于B2C电商平台的有？

A.阿里巴巴国际站

B.京东

C.拼多多

D.闲鱼

2.网络营销中的“内容营销”常见形式包括？

A.产品详情页文案

B.短视频教程

C.社交媒体图文

D.有哪些信誉好的足球投注网站引擎广告

3.电商数据分析的常用工具包括？

A.GoogleAnalytics

B.生意参谋

C.SQL

D.Photoshop

4.跨境电商的主要物流模式有？

A.海外仓

B.保税仓

C.邮政小包

D.自营物流

5.客户满意度的影响因素包括？

A.商品质量

B.物流速度

C.客服响应

D.促销力度

6.以下属于电商平台违规行为的是？

A.虚假交易刷销量

B.商品详情页夸大宣传

C.泄露用户个人信息

D.正常商品降价促销

7.直播电商的核心要素包括？

A.主播人设

B.选品策略

C.流量投放

D.售后服务

8.私域流量运营的关键动作有？

A.建立用户标签体系

B.定期推送营销信息

C.设计用户互动活动

D.投放外部广告引流

9.电商供应链管理的主要环节包括？

A.采购管理

B.库存管理

C.物流配送

D.客户投诉处理

10.以下哪些指标属于电商流量质量指标？

A.平均访问深度

B.新客成本

C.转化率

D.