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2024年黑龙江省林口县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.以下不属于5G网络关键技术的是（）

A.毫米波技术

B.超密集组网

C.CDMA技术

D.大规模MIMO

答案：C

分析：CDMA是2G、3G采用的技术，5G关键技术包括毫米波技术、超密集组网、大规模MIMO等。

2.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，以奋斗者为本

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动核心价值观；B是企业使命；C是企业愿景；D并非中国移动相关表述。

3.以下哪种营销方式不属于线上营销（）

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销

B.电视广告

C.社交媒体营销

D.电子邮件营销

答案：B

分析：电视广告属于传统线下媒体营销，有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销都依托互联网进行线上推广。

4.林口县移动公司要统计某区域用户的月平均消费金额，应采用的统计量是（）

A.中位数

B.众数

C.平均数

D.方差

答案：C

分析：平均数能反映一组数据的平均水平，适合统计月平均消费金额；中位数是中间位置的数；众数是出现次数最多的数；方差衡量数据离散程度。

5.移动公司为用户提供的4G套餐中，包含的语音通话时长和流量是（）

A.产品的核心层

B.产品的形式层

C.产品的期望层

D.产品的延伸层

答案：A

分析：产品核心层是产品提供给消费者的基本效用和利益，语音通话时长和流量是4G套餐的基本功能。

6.以下关于网络安全的说法，错误的是（）

A.安装杀毒软件可以完全防止网络攻击

B.定期更新操作系统和软件补丁有助于提高网络安全性

C.不随意点击来历不明的链接可以降低网络安全风险

D.使用复杂的密码并定期更换可以增强账户安全性

答案：A

分析：杀毒软件不能完全防止网络攻击，它只能检测和清除部分已知的病毒和恶意软件，网络攻击手段多样。

7.林口县移动公司在推广新业务时，对目标客户群体进行细分，这种做法的依据是（）

A.市场细分理论

B.市场营销组合理论

C.关系营销理论

D.服务营销理论

答案：A

分析：市场细分是根据消费者需求和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。

8.移动公司的客服人员在接听客户电话时，首先要做的是（）

A.了解客户需求

B.向客户道歉

C.介绍业务

D.确认客户身份

答案：D

分析：确认客户身份是为了准确为客户服务，在了解客户需求、介绍业务等操作之前。

9.以下属于移动公司数据业务的是（）

A.语音通话

B.短信服务

C.手机视频业务

D.呼叫转移

答案：C

分析：手机视频业务是基于移动数据网络的业务，语音通话、短信服务、呼叫转移主要与语音和通信功能相关。

10.林口县移动公司在进行市场调研时，采用问卷调查法收集数据，问卷设计的首要原则是（）

A.针对性原则

B.逻辑性原则

C.简洁性原则

D.准确性原则

答案：A

分析：问卷设计要针对调研目的和目标群体，有针对性地收集信息，这是首要原则。

11.以下关于5G网络特点的描述，错误的是（）

A.低时延

B.高速度

C.广连接

D.低功耗

答案：D

分析：5G网络特点是高速度、低时延、广连接，相比4G网络，5G设备功耗相对较高。

12.移动公司的营业厅工作人员在为客户办理业务时，应遵循的服务原则不包括（）

A.主动服务

B.高效服务

C.区别对待

D.微笑服务

答案：C

分析：营业厅服务应公平对待每一位客户，不能区别对待，要主动、高效、微笑服务。

13.林口县移动公司要评估某一促销活动的效果，最直接的指标是（）

A.活动参与人数

B.新增客户数量

C.销售额增长

D.客户满意度

答案：C

分析：销售额增长直接反映了促销活动对公司业务的经济影响，是评估活动效果最直接的指标。

14.以下哪种通信技术不属于无线通信（）

A.蓝牙

B.光纤通信

C.WiFi

D.卫星通信

答案：B

分析：光纤通信是通过光纤传输光信号，属于有线通信，蓝牙、WiFi、卫星通信是无线通信。

15.移动公司在制定营销策略时，需要考虑的宏观环境因素不包括（）

A.人口环境

B.经济环境

C.竞争环境

D.技术环境

答案：C

分析：竞争环境属于微观环境因素，人口、经济、技术环境是宏观环境因素。

16.林口县移动公司的客户服务热线是（）

A.10086

B.10000

C.10