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2024年黑龙江省木兰县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（30题）

1.中国移动通信集团有限公司的核心价值观是（）。

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，以奋斗者为本

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项不是中国移动核心表述。

2.以下哪种技术不属于5G关键技术（）。

A.毫米波

B.软件定义网络（SDN）

C.时分双工（TDD）

D.蓝牙技术

答案：D

分析：蓝牙技术主要用于短距离无线通信，并非5G关键技术。毫米波、软件定义网络（SDN）、时分双工（TDD）都是5G的关键技术。

3.移动公司为用户提供的4G套餐中，流量超出套餐部分的收费标准通常是（）。

A.0.29元/MB

B.1元/MB

C.5元/MB

D.10元/MB

答案：A

分析：移动4G套餐流量超出部分常见收费标准是0.29元/MB。

4.当用户反映手机信号弱时，以下首先应该采取的措施是（）。

A.建议用户更换手机

B.检查用户所在区域的基站是否正常

C.让用户重启手机

D.为用户办理套餐升级

答案：C

分析：当用户反映信号弱，首先应让用户重启手机，这是简单且可能解决问题的初步操作。更换手机、检查基站、办理套餐升级都不是首先要做的。

5.以下哪种营销方式最适合推广移动新推出的高端套餐（）。

A.街头传单发放

B.针对商务人士的精准营销

C.校园活动推广

D.电视广告

答案：B

分析：高端套餐目标客户多为商务人士，针对他们的精准营销能更有效地推广。街头传单发放受众不精准；校园活动推广主要针对学生群体；电视广告缺乏针对性。

6.中国移动的客服热线是（）。

A.10086

B.10010

C.10000

D.12306

答案：A

分析：10086是中国移动客服热线；10010是中国联通客服热线；10000是中国电信客服热线；12306是铁路客服热线。

7.移动公司进行市场调研时，对于抽样调查样本的选择，以下做法正确的是（）。

A.只选择大城市的用户

B.随机抽取不同地区、不同年龄段、不同消费层次的用户

C.只选择新用户

D.只选择老用户

答案：B

分析：为保证调研结果的准确性和全面性，应随机抽取不同地区、不同年龄段、不同消费层次的用户。只选大城市用户、新用户或老用户都不具有代表性。

8.在移动网络中，以下哪个指标衡量网络速度（）。

A.信号强度

B.带宽

C.覆盖率

D.接通率

答案：B

分析：带宽是衡量网络速度的指标。信号强度反映信号强弱；覆盖率指网络覆盖范围；接通率主要用于衡量通话接通情况。

9.移动公司要推出一项亲情套餐，以下哪个宣传语最合适（）。

A.“极速网络，畅享无限”

B.“一人付费，全家共享，亲情无限”

C.“高端品质，尊贵享受”

D.“超低价格，超值体验”

答案：B

分析：亲情套餐强调家庭共享和亲情，“一人付费，全家共享，亲情无限”符合其特点。A强调网络速度；C针对高端套餐；D未突出亲情主题。

10.以下关于移动支付业务的说法，错误的是（）。

A.移动支付可以使用手机等移动设备进行

B.移动支付必须连接网络

C.移动支付只能用于线上购物

D.移动支付具有便捷性

答案：C

分析：移动支付不仅可用于线上购物，还能用于线下消费场景，如超市、便利店等。A、B、D说法均正确。

11.中国移动在农村地区建设基站的主要目的是（）。

A.提高农村地区的网络覆盖率

B.增加公司收入

C.与竞争对手竞争

D.响应政府环保政策

答案：A

分析：在农村建设基站主要是提高农村地区网络覆盖率，让农村居民也能享受移动网络服务。增加收入、竞争和响应环保政策都不是主要目的。

12.当用户咨询套餐变更问题时，客服人员首先应该（）。

A.直接为用户办理变更

B.了解用户当前套餐情况和变更需求

C.推荐其他套餐

D.告知用户变更套餐的费用

答案：B

分析：客服应先了解用户当前套餐情况和变更需求，再根据实际情况处理。直接办理、推荐套餐、告知费用都应在了解需求后进行。

13.以下关于5G网络优势的描述，错误的是（）。

A.低时延

B.高能耗

C.大容量

D.高速率

答案：B

分析：5G网络具有低时延、大容量、高速率的优势，且相比4G等网络，5G在能耗方面有优化，并非高能耗。

14.移动公司为提升用户满意度，以下做法不可取的是（）。

A.定期回访用户

B.对用户投诉不理