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2024年青海省河南蒙古族自治县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.以客户为中心，以奋斗者为本

D.移动改变生活

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，B是企业使命，C是华为的理念等表述，D体现移动影响力但非核心价值观。

2.4G网络的峰值速率理论上可以达到（）

A.10Mbps

B.100Mbps

C.1Gbps

D.10Gbps

答案：B

分析：4G网络理论峰值速率可达100Mbps，10Mbps速率过低，1Gbps和10Gbps是更高标准网络速率。

3.以下哪种不是常见的网络拓扑结构（）

A.总线型

B.环型

C.星型

D.树型

E.方型

答案：E

分析：常见网络拓扑结构有总线型、环型、星型、树型等，方型不是常见网络拓扑结构。

4.中国移动5G品牌标识的颜色是（）

A.蓝色

B.绿色

C.红色

D.紫色

答案：A

分析：中国移动5G品牌标识颜色为蓝色。

5.以下哪种业务不属于中国移动的增值业务（）

A.短信

B.语音通话

C.手机报

D.彩铃

答案：B

分析：语音通话是基础通信业务，短信、手机报、彩铃属于增值业务。

6.计算机网络中，LAN指的是（）

A.广域网

B.城域网

C.局域网

D.互联网

答案：C

分析：LAN是局域网（LocalAreaNetwork）的英文缩写，广域网是WAN，城域网是MAN，互联网通常指Internet。

7.客户服务中，以下哪种做法是错误的（）

A.及时响应客户需求

B.对客户的抱怨不理会

C.为客户提供准确的信息

D.向客户表示感谢

答案：B

分析：对客户抱怨不理会会导致客户满意度下降，及时响应需求、提供准确信息、表示感谢是正确做法。

8.移动公司为了提高服务质量，通常会采用的服务质量评价方法是（）

A.客户满意度调查

B.员工自评

C.领导评价

D.随机抽查

答案：A

分析：客户满意度调查能直接反映客户对服务的感受，是评价服务质量的重要方法，员工自评、领导评价、随机抽查有局限性。

9.一个完整的计算机系统包括（）

A.硬件系统和软件系统

B.主机和外部设备

C.主机和操作系统

D.CPU和存储器

答案：A

分析：完整计算机系统包括硬件系统和软件系统，主机和外部设备只是硬件部分，主机和操作系统不全面，CPU和存储器是硬件的一部分。

10.以下关于5G特点描述错误的是（）

A.高速度

B.低功耗

C.大容量

D.低时延

答案：B

分析：5G特点是高速度、大容量、低时延，但目前5G设备功耗相对较高。

11.移动公司推广的“和彩云”主要提供的服务是（）

A.云存储

B.云游戏

C.云办公

D.云教育

答案：A

分析：“和彩云”主要提供云存储服务，方便用户存储和管理数据。

12.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的营销方式（）

A.广告营销

B.事件营销

C.传销

D.体验营销

答案：C

分析：传销是违法的营销模式，广告营销、事件营销、体验营销是移动公司常用营销方式。

13.通信系统中，信号的调制方式不包括（）

A.调幅

B.调频

C.调相

D.调压

答案：D

分析：常见信号调制方式有调幅、调频、调相，调压不是信号调制方式。

14.移动公司为了拓展市场，推出新套餐时通常会进行（）

A.市场调研

B.直接推广

C.模仿其他公司

D.降低价格

答案：A

分析：推出新套餐前进行市场调研能了解客户需求和市场情况，直接推广、模仿其他公司、降低价格缺乏针对性。

15.在客户投诉处理流程中，第一步通常是（）

A.记录投诉内容

B.分析投诉原因

C.提出解决方案

D.跟踪反馈

答案：A

分析：处理投诉第一步是记录内容，以便后续分析原因、提出方案和跟踪反馈。

16.以下哪个是中国移动的物联网连接管理平台（）

A.OneNET

B.阿里云IoT平台

C.华为OceanConnect

D.百度云天工平台

答案：A

分析：OneNET是中国移动的物联网连接管理平台，其他是其他公司的平台。

17.移动公司的客服人员在与客户沟通时，应该使用（）

A.专业术语

B.方言

C.通俗易懂的语言

D.网络流行语

答案：C

分析：与客户沟通用通俗易懂语言能让客户更好理解，专业术语可能让客户困惑，方言有局限性，网络流行语不稳定。

18.计算机网络中，防火墙的主要作用是