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2024年山西省方山县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生，臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，以奋斗者为本

答案：A

答案分析：“正德厚生，臻于至善”是中国移动的核心价值观，B选项是中国移动的企业使命，C选项是企业愿景，D选项并非中国移动相关表述。

2.以下不属于4G网络技术标准的是（）

A.TDLTE

B.FDDLTE

C.CDMA2000

D.以上都不是

答案：C

答案分析：CDMA2000是3G网络技术标准，TDLTE和FDDLTE是4G网络技术标准。

3.方山县地处山西省（）

A.西北部

B.东北部

C.东南部

D.西南部

答案：A

答案分析：方山县位于山西省西北部，吕梁山中段西侧。

4.市场营销组合“4P”策略不包括以下哪一项（）

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.人员（People）

答案：D

答案分析：市场营销组合“4P”策略包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人员（People）是服务营销7P中的要素。

5.移动公司在推广新套餐时，通常采用的定价策略是（）

A.撇脂定价策略

B.渗透定价策略

C.心理定价策略

D.成本加成定价策略

答案：B

答案分析：渗透定价策略是指企业把新产品的价格定得低一些，以吸引大量消费者，提高市场占有率。移动公司推广新套餐时常用此策略打开市场。撇脂定价是高价投放新产品，心理定价是利用消费者心理，成本加成定价是按成本加一定利润定价。

6.某用户每月通话时长约200分钟，短信约50条，上网流量约1GB，以下哪种套餐最适合他（）

A.套餐A：月租金50元，包含300分钟通话，100条短信，500MB流量

B.套餐B：月租金30元，包含100分钟通话，30条短信，2GB流量

C.套餐C：月租金40元，包含200分钟通话，50条短信，1GB流量

D.套餐D：月租金60元，包含400分钟通话，200条短信，3GB流量

答案：C

答案分析：用户需求是200分钟通话，50条短信，1GB流量，套餐C刚好能满足且费用相对合理。套餐A流量不足且费用较高，套餐B通话和短信不足，套餐D费用过高。

7.通信网络中，基站的主要作用是（）

A.传输数据

B.接收和发射信号

C.处理数据

D.存储数据

答案：B

答案分析：基站的主要功能是接收和发射信号，实现移动用户与核心网之间的通信连接。传输数据是传输设备的功能，处理数据是核心网设备等的功能，存储数据一般由专门的存储设备完成。

8.以下属于移动数据业务的是（）

A.语音通话

B.短信

C.彩信

D.以上都不是

答案：C

答案分析：语音通话是语音业务，短信是文字消息业务，彩信是包含文字、图片、声音等多媒体信息的数据业务。

9.移动公司的客户服务热线是（）

A.10086

B.10000

C.10010

D.12306

答案：A

答案分析：10086是中国移动客户服务热线，10000是中国电信客服热线，10010是中国联通客服热线，12306是铁路客户服务中心热线。

10.在处理客户投诉时，首先要做的是（）

A.解决问题

B.了解问题

C.安抚客户情绪

D.记录投诉内容

答案：C

答案分析：处理客户投诉时，先安抚客户情绪，让客户平静下来，才能更好地了解问题、记录内容和解决问题。

11.以下哪种营销渠道属于直接渠道（）

A.移动营业厅

B.代理商

C.网上营业厅

D.A和C

答案：D

答案分析：直接渠道是指企业直接将产品或服务销售给消费者，移动营业厅和网上营业厅都属于直接面向客户的销售渠道，代理商属于间接渠道。

12.移动公司为了提高用户满意度，以下做法错误的是（）

A.提高网络质量

B.降低服务标准

C.优化套餐设计

D.加强客户服务培训

答案：B

答案分析：降低服务标准会导致用户体验变差，降低用户满意度，而提高网络质量、优化套餐设计和加强客户服务培训都有助于提高用户满意度。

13.5G网络的特点不包括（）

A.高速率

B.低功耗

C.高延迟

D.大容量

答案：C

答案分析：5G网络具有高速率、低功耗、大容量、低延迟等特点，高延迟不是其特点。

14.方山县的主要产业不包括（）

A.农业

B.煤炭工业

C.旅游业

D.电子信息产业

答案：D

答案分析：方山县主要产业有农业、煤炭工业、旅游业等，电子信息产业不是其主要产业。