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租赁公司租赁经理操作制度

一、总则

1.目的

为规范租赁公司租赁经理的操作行为，提高租赁业务运作效率和质量，保障公司利益与客户合法权益，促进公司持续健康发展，特制定本制度。

2.指导思想

秉持公司“诚信、专业、创新、共赢”的企业文化，以客户需求为导向，以风险控制为核心，通过科学合理的操作流程和管理机制，实现租赁业务的规范化、标准化运作。

3.设计理念

强调扁平化管理，减少层级限制，提高信息传递和决策效率。注重人文关怀，充分发挥租赁经理的主观能动性，为其提供广阔的发展空间和良好的工作环境。同时，兼顾社会效益，积极履行社会责任，推动租赁行业健康发展。

二、适用范围

本制度适用于租赁公司全体租赁经理，同时涉及与租赁业务相关的客户。租赁经理在开展租赁业务过程中，与客户的沟通、业务办理等行为均受本制度约束。

三、组织架构与职责分工

1.组织架构

租赁公司采用扁平化管理架构，租赁经理直接向业务部门负责人汇报工作。业务部门负责人负责统筹管理租赁业务，协调各租赁经理之间的工作，确保业务顺利开展。同时，公司设有风险管理部门、财务部门、法务部门等支持性部门，为租赁业务提供专业支持。

2.租赁经理职责

-市场开拓：积极寻找潜在客户，开展市场调研，了解市场需求和竞争对手情况，制定并执行市场开拓计划，提高公司市场份额。

-客户服务：与客户建立良好的沟通关系，解答客户咨询，了解客户租赁需求，为客户提供专业的租赁方案建议。

-业务操作：负责租赁业务的全流程操作，包括客户资质审核、租赁合同签订、租金计算与收取、租赁物交付与管理等。

-风险防控：识别、评估和控制租赁业务中的风险，及时发现并处理潜在风险问题，确保公司资金安全。

-信息管理：收集、整理和分析租赁业务相关信息，及时向上级汇报业务进展情况，为公司决策提供数据支持。

-团队协作：与公司内部各部门保持密切协作，共同推进租赁业务的顺利开展，维护公司整体利益。

四、管理内容与流程

1.客户开发与前期沟通

-租赁经理应通过多种渠道收集潜在客户信息，建立客户资源库。主动与潜在客户取得联系，了解客户基本情况和租赁需求，介绍公司租赁业务优势和特点。

-安排面对面沟通会议，深入了解客户需求，解答客户疑问，提供初步租赁方案建议。在沟通中，应注重展示公司的专业形象和服务理念，建立良好的客户关系。

2.客户资质审核

-收到客户租赁申请后，租赁经理应要求客户提供完整的资质证明文件，包括但不限于营业执照、财务报表、信用记录等。

-对客户提供的资料进行认真审核，通过多种渠道核实资料的真实性和完整性。必要时，可进行实地考察，了解客户经营状况和信誉情况。

-根据审核结果，撰写客户资质审核报告，提出是否给予租赁支持的建议，报上级审批。

3.租赁方案设计与合同签订

-根据客户需求和资质审核情况，租赁经理与客户共同协商确定租赁方案，包括租赁物选择、租赁期限、租金支付方式、保证金金额等。

-租赁方案经双方确认后，租赁经理负责起草租赁合同。合同条款应明确双方权利义务、租金计算方式、违约责任等重要内容，确保合同合法合规、严谨清晰。

-组织合同签订仪式，安排公司代表与客户代表签订租赁合同。在签订合同前，应向客户详细解释合同条款，确保客户充分理解并同意合同内容。

4.租金计算与收取

-根据租赁合同约定，准确计算租金金额、支付时间和方式。制作租金支付明细清单，发送给客户确认。

-按照合同约定的时间节点，及时提醒客户支付租金。对于逾期未支付租金的客户，应采取适当措施进行催收，包括电话催收、书面催收等。

-收到租金后，及时进行账务处理，确保租金收入准确记录。定期与财务部门核对租金收取情况，保证数据一致。

5.租赁物交付与管理

-根据租赁合同约定，负责租赁物的采购、运输、安装和调试等工作，确保租赁物按时交付给客户。在交付租赁物前，应对租赁物进行全面检查，确保租赁物质量符合要求。

-建立租赁物管理台账，记录租赁物的基本信息、交付时间、维修保养情况等。定期对租赁物进行回访，了解租赁物使用情况，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。

-督促客户按照合同约定对租赁物进行维护保养，确保租赁物处于良好状态。对于需要维修保养的租赁物，及时安排专业人员进行处理，并跟踪维修保养进度。

6.租赁业务风险管理

-在租赁业务开展过程中，租赁经理应密切关注客户经营状况、市场环境变化等风险因素，及时发现潜在风险。

-对于可能出现的风险，制定相应的风险应对措施，如增加保证金、提前收回租赁物、调整租金支付方式等。

-定期对租赁业务进行风险评