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2024年贵州省荔波县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，以奋斗者为本

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项是华为的价值观体现。

2.荔波县以（）景观而闻名，吸引众多游客。

A.喀斯特地貌

B.丹霞地貌

C.雅丹地貌

D.冰川地貌

答案：A

分析：荔波县拥有典型的喀斯特地貌，小七孔、大七孔等景区的喀斯特景观独特优美。丹霞地貌以广东丹霞山等为代表；雅丹地貌主要在西北干旱地区；荔波县不存在冰川地貌。

3.移动通信中，4G网络的理论下载速度可达到（）

A.10Mbps

B.100Mbps

C.1Gbps

D.10Gbps

答案：B

分析：4G网络理论下载速度可达100Mbps。10Mbps速度相对较低，达不到4G标准；1Gbps是5G网络的部分理论速度；10Gbps目前还不是常见的商用网络速度。

4.以下哪种营销方式不属于移动公司常见的营销手段（）

A.套餐捆绑销售

B.线下摆摊设点推广

C.利用邪教组织宣传

D.线上广告投放

答案：C

分析：利用邪教组织宣传是违法且违背道德的行为，移动公司不会采用。套餐捆绑销售、线下摆摊设点推广、线上广告投放都是常见的营销手段。

5.客户反映手机信号不好，首先应该（）

A.直接更换手机

B.建议客户到售后检测

C.询问客户所在位置及信号不好的具体情况

D.推荐新的套餐

答案：C

分析：遇到客户反映手机信号不好，应先了解具体情况，如所在位置、信号不好的表现等，再针对性解决。直接更换手机、建议到售后检测没有了解情况就行动；推荐新套餐与解决信号问题无关。

6.中国移动的5G品牌标识是（）

A.5G+

B.5G畅享

C.5G先锋

D.5G智享

答案：A

分析：中国移动5G品牌标识是“5G+”。B、C、D选项并不是5G品牌标识。

7.荔波县的主要少数民族有（）

A.蒙古族

B.布依族、水族等

C.朝鲜族

D.维吾尔族

答案：B

分析：荔波县主要少数民族有布依族、水族、瑶族等。蒙古族主要分布在内蒙古等地；朝鲜族主要在东北；维吾尔族主要在新疆。

8.若客户对费用有疑问，应该（）

A.让客户自行查询账单

B.详细为客户解释费用构成和查询方式

C.说费用是系统自动生成，没办法

D.不理会客户

答案：B

分析：客户对费用有疑问，应详细解释费用构成和查询方式，帮助客户了解情况。让客户自行查询不够主动；说没办法和不理会客户是不负责任的做法。

9.下列属于5G应用场景的是（）

A.高清视频通话

B.传统拨号通话

C.2G网络下的短信发送

D.固定电话通话

答案：A

分析：高清视频通话对网络速度和稳定性要求高，5G网络可以很好支持。传统拨号通话、2G网络下短信发送、固定电话通话不需要5G网络支持。

10.移动公司为提升服务质量，通常会（）

A.减少客服人员数量

B.降低服务标准

C.开展服务培训和考核

D.不处理客户投诉

答案：C

分析：开展服务培训和考核可以提升客服人员素质和服务水平，从而提升服务质量。减少客服人员数量、降低服务标准、不处理客户投诉都会降低服务质量。

11.荔波县的著名景区小七孔属于（）水系。

A.长江水系

B.珠江水系

C.黄河水系

D.淮河水系

答案：B

分析：荔波县小七孔属于珠江水系。长江水系主要在我国中部东部；黄河水系在北方；淮河水系在中部。

12.中国移动的企业文化理念体系由（）三部分构成。

A.核心价值观、使命、愿景

B.核心价值观、服务理念、品牌理念

C.使命、愿景、服务理念

D.品牌理念、核心价值观、使命

答案：A

分析：中国移动企业文化理念体系由核心价值观“正德厚生臻于至善”、企业使命“创无限通信世界，做信息社会栋梁”、企业愿景“成为卓越品质的创造者”三部分构成。

13.当客户提出不合理要求时，应该（）

A.直接拒绝客户

B.耐心倾听，委婉解释并说明原因

C.与客户争吵

D.不理会客户

答案：B

分析：遇到客户不合理要求，应耐心倾听，委婉解释原因，避免直接拒绝引起客户不满，更不能与客户争吵或不理会客户。

14.以下哪种设备不属于移动终端（）

A.智能手机

B.平板电脑

C.家用台式电脑

D.智能手表

答案：C

分析：家用台式电脑通常放置在固定位置使用，不属于移动终端。智