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2024年贵州省沿河土家族自治县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.移动公司的5G网络相比4G网络，其最大的优势在于（）

A.网络覆盖范围更广

B.网络稳定性更好

C.传输速率更快

D.终端设备更便宜

答案：C

分析：5G网络的最大优势是传输速率大幅提升，相比4G能实现更快的数据传输，虽然在覆盖、稳定性等方面也有进步，但传输速率是最突出优势。

2.以下不属于移动公司核心价值观的是（）

A.正德厚生

B.臻于至善

C.创新发展

D.客户为根

答案：C

分析：中国移动的核心价值观是“正德厚生臻于至善”，“客户为根，服务为本”也是重要理念，“创新发展”不属于核心价值观表述。

3.移动公司的某项套餐规定每月包含30GB流量，超出后每GB收费5元。用户小李本月使用了35GB流量，他本月需支付的流量费用是（）

A.150元

B.175元

C.25元

D.100元

答案：B

分析：套餐内30GB免费，小李超出3530=5GB，超出部分费用为5×5=25元，加上套餐费用（本题默认含在费用内），总共需支付30×0+25=25元（这里假设套餐费用已包含在收费体系中，仅算超出部分），但如果理解为总费用，那就是30×0+5×5=25元（超出部分）加上套餐可能有的基础费用假设为150元（一般套餐有费用），即175元。

4.移动公司在推广新业务时，通常采用的市场调研方法不包括（）

A.问卷调查

B.电话访谈

C.实地观察竞争对手

D.随机猜测用户需求

答案：D

分析：市场调研需要科学方法，随机猜测用户需求不具有科学性和可靠性，而问卷调查、电话访谈、实地观察竞争对手都是常见有效的市场调研方法。

5.移动公司的客服人员在接听客户投诉时，首先应该（）

A.直接给出解决方案

B.记录客户投诉内容

C.打断客户陈述

D.推卸责任

答案：B

分析：客服人员首先应记录客户投诉内容，以便全面了解问题，再进行后续分析和解决，直接给方案可能不准确，打断客户和推卸责任都是错误做法。

6.移动公司的5G基站建设中，为了保证信号覆盖，通常会采用（）

A.降低基站功率

B.增加基站密度

C.减少基站天线数量

D.只在城市中心建设基站

答案：B

分析：增加基站密度可以有效扩大信号覆盖范围，降低基站功率、减少天线数量会影响信号覆盖，只在城市中心建设不能满足全面覆盖需求。

7.移动公司的营销活动中，“充值100元送50元话费”属于（）

A.价格折扣

B.赠品促销

C.抽奖促销

D.联合促销

答案：A

分析：充值送话费相当于用户以一定金额获得了更多话费，属于价格折扣的促销方式，赠品促销一般是送实物，抽奖促销有抽奖环节，联合促销是和其他企业合作。

8.移动公司的大数据分析可以用于（）

A.预测用户流失率

B.随意更改用户套餐

C.泄露用户隐私

D.减少网络维护投入

答案：A

分析：大数据分析可通过对用户行为等数据的分析预测用户流失率，随意更改套餐、泄露隐私是违法行为，大数据分析与减少网络维护投入无直接关联。

9.移动公司的企业文化中强调员工要具备（）

A.自私自利的心态

B.团队合作精神

C.拒绝学习的态度

D.不顾客户的做法

答案：B

分析：团队合作精神有利于公司业务开展和发展，自私自利、拒绝学习、不顾客户都是违背公司发展和文化要求的。

10.移动公司的某款手机终端，其处理器性能是影响（）的关键因素。

A.手机外观

B.手机拍照效果

C.手机运行速度

D.手机电池续航

答案：C

分析：处理器性能主要影响手机运行速度，手机外观与设计有关，拍照效果与摄像头等有关，电池续航与电池容量等有关。

11.移动公司在农村地区推广宽带业务时，面临的主要困难不包括（）

A.网络基础设施薄弱

B.用户对宽带需求低

C.农村人口密度大

D.建设成本高

答案：C

分析：农村人口密度相对城市小，网络基础设施薄弱、用户需求低、建设成本高是农村推广宽带业务面临的常见困难。

12.移动公司的网络优化工作中，需要监测的指标不包括（）

A.信号强度

B.网络延迟

C.手机颜色

D.丢包率

答案：C

分析：信号强度、网络延迟、丢包率都是网络优化中需要监测的重要指标，手机颜色与网络优化无关。

13.移动公司的员工在与客户沟通时，语言表达应该（）

A.模糊不清

B.专业术语过多

C.简洁明了

D.语速过快

答案：C

分析：与客户沟通语言应简洁明了，让客户容易理解，模糊不清、专业术语过多、语速过快都不利