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2024年贵州省镇远县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，以奋斗者为本

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。B是中国移动的企业使命；C是企业愿景；D不是中国移动相关表述。

2.以下哪种技术不属于5G关键技术（）

A.毫米波技术

B.软件定义网络（SDN）

C.正交频分复用（OFDM）

D.蓝牙技术

答案：D

分析：蓝牙技术主要用于短距离无线通信，不属于5G关键技术。毫米波技术、软件定义网络（SDN）、正交频分复用（OFDM）都是5G的关键技术。

3.镇远县移动公司要进行一个大型促销活动，在制定活动方案时，第一步应该是（）

A.确定活动目标

B.选择活动方式

C.预算活动经费

D.安排活动人员

答案：A

分析：制定活动方案首先要明确活动目标，只有确定了目标，才能围绕目标去选择活动方式、预算经费和安排人员等。

4.以下哪个指标可以衡量网络的稳定性（）

A.带宽

B.时延

C.吞吐量

D.丢包率

答案：D

分析：丢包率反映了网络传输中数据包丢失的比例，丢包率越低，网络越稳定。带宽是网络传输能力；时延是数据传输延迟时间；吞吐量是单位时间内传输的数据量。

5.若客户对话费有疑问，以下处理流程正确的是（）

A.记录客户问题解释话费构成查询话费明细解决问题

B.解释话费构成记录客户问题查询话费明细解决问题

C.记录客户问题查询话费明细解释话费构成解决问题

D.查询话费明细记录客户问题解释话费构成解决问题

答案：C

分析：应先记录客户问题，然后查询话费明细，根据明细向客户解释话费构成，最后解决问题。

6.中国移动5G套餐中，以下哪一项不是常见的权益（）

A.高清视频会员权益

B.高速WiFi免费使用权益

C.5G超高清快游戏权益

D.每月赠送一定量的国际流量

答案：D

分析：常见的5G套餐权益有高清视频会员、5G超高清快游戏等，一般不会每月赠送大量国际流量，高速WiFi免费使用权益也是有的。

7.在镇远县推广5G网络，首先要考虑的是（）

A.5G手机的普及率

B.当地的人口密度

C.基站的覆盖情况

D.居民的消费能力

答案：C

分析：5G网络推广首先要保证基站覆盖，没有良好的基站覆盖，即使有5G手机、人口密度大、居民消费能力强也无法正常使用5G网络。

8.以下哪种营销方式不适合镇远县移动公司在当地开展（）

A.与当地景区合作推出旅游专属套餐

B.在当地集市摆摊宣传

C.通过国际知名社交媒体推广

D.与当地学校合作开展校园营销

答案：C

分析：镇远县移动公司面向当地客户，国际知名社交媒体的受众与当地目标客户不匹配，不适合用于当地推广。A、B、D都是适合当地的营销方式。

9.若某基站出现故障，导致部分区域信号中断，首先应该（）

A.通知维修人员前往现场

B.向上级领导汇报

C.对受影响区域客户进行安抚

D.检查故障原因

答案：D

分析：出现故障应先检查原因，再根据原因采取相应措施，如通知维修人员、向上级汇报等，对客户安抚可同步进行，但首要的是查原因。

10.以下关于5G与4G的区别，说法错误的是（）

A.5G速率比4G快很多

B.5G时延比4G低

C.5G覆盖范围比4G广

D.5G连接数比4G多

答案：C

分析：5G由于使用毫米波等技术，覆盖范围相对4G较小，需要更多基站来实现覆盖。A、B、D都是5G相较于4G的优势。

11.镇远县移动公司要提升客户满意度，关键在于（）

A.降低套餐价格

B.增加营业厅数量

C.提高服务质量

D.加大广告宣传

答案：C

分析：提高服务质量能直接满足客户需求，解决客户问题，是提升客户满意度的关键。降低套餐价格、增加营业厅数量、加大广告宣传有一定作用，但不是关键。

12.对于新入职员工的培训，以下内容安排顺序合理的是（）

A.企业文化业务知识服务规范实操技能

B.业务知识企业文化服务规范实操技能

C.服务规范企业文化业务知识实操技能

D.实操技能业务知识服务规范企业文化

答案：A

分析：新员工应先了解企业文化，认同企业价值观，再学习业务知识、服务规范，最后进行实操技能培训。

13.以下哪种业务属于中国移动的增值业务（）

A.语音通