认识旅游公共关系旅游公共关系40课件.pptxVIP

认识旅游公共关系河北工业职业技术大学主讲教师：罗静旅游公共关系

目录/Contents一.旅游公共关系的概念二.旅游公共关系的职能三.旅游公共关系的基本原则

2021年北京十大新闻公关事件之一北京冬奥会开幕倒计时一周年

2022年北京冬奥会

一、旅游公共关系的概念塑造良好的组织形象，增强组织实力；占领旅游市场，获得良好的社会效益和经济效益；利用各种传播沟通手段来影响公众的心理与行为

二、旅游公共关系的职能是指旅游公共关系在组织中所发挥的作用和应承担的职责01收集信息，监测环境02咨询建议，辅助决策03塑造形象，宣传推广

二、旅游公共关系的职能是指旅游公共关系在组织中所发挥的作用和应承担的职责04平衡利益，协调关系05科学预警，危机管理

三、公共关系的基本原则1.旅游公众的需要是准绳2.服务是最基本的态度3.形象是一切工作的核心