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2024年福建省平潭县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.以下哪种通信技术不属于5G的关键技术？（）

A.毫米波技术

B.软件定义网络（SDN）

C.时分多址（TDMA）

D.大规模MIMO

答案：C

分析：时分多址（TDMA）是2G通信技术采用的多址接入技术，不是5G关键技术。5G关键技术包括毫米波技术、软件定义网络（SDN）、大规模MIMO等。

2.中国移动的核心价值观是（）。

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.以客户为中心，以奋斗者为本

D.客户为根，服务为本

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观；“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命。

3.以下哪个是移动数据流量的正确单位换算？（）

A.1GB=1024MB

B.1MB=1000KB

C.1KB=1024GB

D.1GB=1000MB

答案：A

分析：在计算机存储和数据流量单位换算中，1GB=1024MB，1MB=1024KB，1KB=1024B。

4.市场营销中，4P理论不包括以下哪一项？（）

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.人员（People）

答案：D

分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）；“人员（People）”是7P理论中的要素。

5.某客户咨询移动套餐，客服需要详细了解客户的需求和使用习惯，以下哪种提问方式最合适？（）

A.你想要什么样的套餐？

B.你平时每个月大概打多少分钟电话，用多少流量？

C.你觉得我们的套餐怎么样？

D.你会选择我们的套餐吗？

答案：B

分析：了解客户每月通话时长和流量使用情况能更精准把握客户需求，以便推荐合适套餐；A问题太笼统；C和D没有针对了解需求。

6.若要提高移动宽带网络的稳定性，以下做法最有效的是（）。

A.增加路由器天线数量

B.优化网络拓扑结构

C.提高路由器发射功率

D.更换速度更快的宽带套餐

答案：B

分析：优化网络拓扑结构可以从整体上改善网络的布局和连接方式，有效提高网络稳定性；增加天线数量和提高发射功率有一定作用但有限；更换宽带套餐主要提升速度而非稳定性。

7.中国移动的5G品牌是（）。

A.5G畅享

B.5G智享

C.5G优享

D.以上都是

答案：D

分析：中国移动推出了5G畅享、5G智享、5G优享等5G品牌套餐。

8.以下属于中国移动自有业务的是（）。

A.微信

B.抖音

C.咪咕视频

D.淘宝

答案：C

分析：咪咕视频是中国移动旗下的视频业务平台；微信是腾讯的，抖音是字节跳动的，淘宝是阿里巴巴的。

9.客户对移动套餐费用有疑问，客服正确的处理流程是（）。

A.直接告知客户费用是系统自动计算的，没有问题

B.让客户自己去营业厅查询

C.耐心倾听客户疑问，详细查询费用明细并向客户解释

D.建议客户更换套餐

答案：C

分析：客服应先倾听客户疑问，再查询明细并解释，这样能有效解决客户问题；A态度生硬，B推诿责任，D未解决当前疑问。

10.4G网络的理论下载速度最高可达（）。

A.100Mbps

B.1Gbps

C.10Gbps

D.100Gbps

答案：A

分析：4G网络理论下载速度最高可达100Mbps；1Gbps是部分5G网络能达到的速度。

11.以下关于云计算的说法，错误的是（）。

A.云计算是一种基于互联网的计算方式

B.云计算可以提供强大的计算能力和存储空间

C.云计算只能在企业内部使用

D.云计算可以实现资源的按需分配

答案：C

分析：云计算可在企业内部使用，也可通过公共云服务提供商为广大用户提供服务，并非只能在企业内部使用。

12.移动公司在推广新业务时，以下哪种宣传方式效果最好？（）

A.张贴海报

B.电视广告

C.针对目标客户群体精准推送短信

D.举办大型线下活动

答案：C

分析：精准推送短信能直接触达目标客户群体，针对性强，效果较好；张贴海报受众不精准，电视广告成本高且受众分散，大型线下活动受场地和时间限制。

13.若要增强客户对移动品牌的忠诚度，最关键的是（）。

A.提供更多的优惠活动

B.提高服务质量

C.推出新颖的业务

D.加大广告宣传力度

答案：B

分析：优质的服务能让客户有良好体验，是增强客户忠诚度的关键；优惠活动、新颖业务和广告宣传有一定作用但不如服务质量重要