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2024年安徽省东至县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

单选题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.沟通从心开始

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，B是中国移动的企业使命，C是企业愿景，D是品牌口号。

2.以下哪种技术不属于5G核心技术（）

A.毫米波技术

B.软件定义网络（SDN）

C.时分双工（TDD）

D.蓝牙技术

答案：D

分析：蓝牙技术主要用于短距离无线通信，不属于5G核心技术。毫米波技术、软件定义网络（SDN）、时分双工（TDD）都是5G涉及的重要技术。

3.东至县某乡镇的移动基站信号出现不稳定情况，最有可能的原因是（）

A.当地居民使用手机过度

B.基站设备老化或故障

C.天气晴朗

D.周边没有其他运营商基站

答案：B

分析：基站设备老化或故障会直接影响信号的稳定性。居民使用手机过度不会直接导致基站信号不稳定；天气晴朗一般不会对基站信号产生负面影响；周边有无其他运营商基站与本移动基站信号稳定性无关。

4.市场营销中，4P理论不包括以下哪一项（）

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.人员（People）

答案：D

分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人员（People）是7P理论中的内容。

5.移动公司为了推广新套餐，在东至县某学校进行宣传，以下哪种宣传方式效果可能最差（）

A.发放传单

B.举办现场抽奖活动

C.在学校官网发布通知

D.让学生家长在家长群转发广告

答案：D

分析：让学生家长在家长群转发广告，信息传递的针对性不强，且家长不一定会积极转发，相比之下，发放传单、举办现场抽奖活动、在学校官网发布通知更直接面向目标学生群体，效果可能更好。

6.以下关于客户关系管理（CRM）的说法，错误的是（）

A.CRM是一种管理理念

B.CRM主要目的是提高客户满意度和忠诚度

C.CRM只关注新客户的获取

D.CRM需要利用信息技术来实现

答案：C

分析：CRM不仅关注新客户的获取，还注重老客户的维护和关系提升，其目的是提高客户满意度和忠诚度，是一种管理理念且需要信息技术来支撑。

7.东至县移动公司要统计各营业厅的业务办理量，适合采用的统计图是（）

A.折线图

B.扇形图

C.柱状图

D.散点图

答案：C

分析：柱状图能清晰地比较各营业厅业务办理量的多少，折线图主要用于展示数据的变化趋势，扇形图用于表示各部分占总体的比例，散点图用于展示两个变量之间的关系。

8.移动公司的客服人员在接听客户投诉时，以下哪种做法正确（）

A.打断客户说话，直接给出解决方案

B.对客户的不满表示不耐烦

C.认真倾听客户诉求，记录关键信息

D.承诺一定能满足客户所有要求

答案：C

分析：客服人员应认真倾听客户诉求并记录关键信息，不能打断客户说话，也不能表现出不耐烦，同时不能随意承诺一定能满足客户所有要求。

9.中国移动5G网络的特点不包括（）

A.高速率

B.大容量

C.低时延

D.高能耗

答案：D

分析：5G网络具有高速率、大容量、低时延的特点，在技术发展中也在尽量降低能耗，而不是高能耗。

10.东至县移动公司在进行市场调研时，要了解用户对5G套餐的需求情况，以下哪种调研方法最适合（）

A.观察法

B.实验法

C.问卷调查法

D.文献研究法

答案：C

分析：问卷调查法可以直接向大量用户收集关于5G套餐需求的信息，观察法难以了解用户内心需求，实验法不适合此调研场景，文献研究法获取的信息可能不具有针对性。

11.以下属于移动增值业务的是（）

A.语音通话

B.短信业务

C.手机视频彩铃

D.4G流量套餐

答案：C

分析：手机视频彩铃是在基本通信业务基础上的增值服务，语音通话、短信业务、4G流量套餐属于基础通信业务。

12.移动公司为了提高员工的业务能力，组织了一次培训，培训内容不包括（）

A.新业务知识

B.客户沟通技巧

C.如何提高工作效率

D.如何参加体育比赛

答案：D

分析：培训主要围绕提高员工业务能力，包括新业务知识、客户沟通技巧、提高工作效率等，参加体育比赛与业务能力提升无关。

13.东至县移动公司要对某区域的网络覆盖情况进行评估，以下指标不需要考虑的是（）

A.信号强度

B.通话质量

C.手机品牌

D.网络速率

答案：C

分析：评估网络覆