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2024年安徽省砀山县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（30题）

1.中国移动的核心价值观是（）。

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.以客户为中心，以奋斗者为本

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项并非中国移动核心价值观相关表述。

2.以下不属于5G特点的是（）。

A.高速度

B.低功耗

C.低时延

D.大容量

答案：B

分析：5G具有高速度、低时延、大容量等特点，虽然5G技术在不断优化功耗，但低功耗不是其突出特点。

3.砀山县以盛产（）闻名。

A.葡萄

B.苹果

C.梨

D.桃

答案：C

分析：砀山县是著名的“中国酥梨之乡”，以盛产梨闻名。

4.市场营销中，4P理论不包括（）。

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.促销（Promotion）

E.人员（People）

答案：E

分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人员（People）是7P理论中的内容。

5.移动公司推出新套餐，在推广过程中，以下哪种做法不恰当（）。

A.在营业厅设置宣传展板

B.仅向老用户推销

C.利用短信平台向目标客户群发送套餐信息

D.在社交媒体上进行推广

答案：B

分析：仅向老用户推销会限制新套餐的推广范围，不利于吸引新客户，应面向更广泛的目标客户群体推广。

6.以下哪种网络拓扑结构可靠性最高（）。

A.总线型

B.星型

C.环型

D.网状型

答案：D

分析：网状型拓扑结构中，每个节点都与多个节点相连，当一条线路出现故障时，可通过其他线路进行通信，可靠性最高。

7.若某移动套餐月固定费用为58元，包含300分钟通话和5GB流量，超出通话每分钟0.1元，超出流量每GB5元。用户本月通话350分钟，使用流量8GB，本月费用为（）元。

A.73

B.83

C.93

D.103

答案：B

分析：通话超出350300=50分钟，费用为50×0.1=5元；流量超出85=3GB，费用为3×5=15元；加上月固定费用58元，本月总费用为58+5+15=83元。

8.中国移动的企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成，其中企业使命是（）。

A.成为卓越品质的创造者

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.正德厚生臻于至善

D.以创新和高品质的产品，服务社会

答案：B

分析：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，A选项是企业愿景，C选项是核心价值观。

9.在客户服务中，以下哪种行为是正确的（）。

A.客户投诉时，与客户争辩

B.对客户的问题推诿搪塞

C.及时响应客户需求，记录问题并跟进解决

D.客户咨询时，让客户自己去查资料

答案：C

分析：及时响应客户需求，记录问题并跟进解决是正确的客户服务行为，A、B、D选项的做法都会引起客户不满。

10.以下不属于移动数据业务的是（）。

A.语音通话

B.手机上网

C.彩信

D.手机视频

答案：A

分析：语音通话属于语音业务，手机上网、彩信、手机视频都属于移动数据业务。

11.为了提高网络覆盖质量，移动公司在砀山县某乡镇新建基站，这属于（）。

A.市场渗透

B.市场开发

C.产品开发

D.多元化经营

答案：B

分析：在新的乡镇新建基站，是进入新的市场区域，属于市场开发战略。

12.以下关于移动支付的说法，错误的是（）。

A.移动支付具有便捷性

B.移动支付安全性不如传统支付

C.常见的移动支付方式有微信支付、支付宝支付等

D.移动支付促进了电子商务的发展

答案：B

分析：移动支付采用了多种安全技术保障，安全性并不比传统支付低，且具有便捷性，常见方式有微信支付、支付宝支付等，促进了电子商务发展。

13.移动公司进行市场调研时，采用问卷调查法，以下关于问卷设计的说法错误的是（）。

A.问题应简洁明了

B.可以包含诱导性问题

C.应根据调研目的设计问题

D.问题顺序应合理安排

答案：B

分析：问卷设计不应包含诱导性问题，要保证问题的客观性，A、C、D选项是问卷设计的正确要点。

14.某移动营业厅员工在接待客户时，客户提出不合理要求，员工应该（）。

A.直接拒绝客户

B.耐心解释，说明原因

C.不理会客户

D.与客户发生冲突

答案：B

分析：遇到客户不合理要求，应耐心解释说明原因，避免直接拒绝、不理会或发