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案例3：斯奈德实验斯奈德邀请一部分被试参加赛跑，赛后，参加赛跑的被试解释自己成败的原因。结果，胜利者把自己的成功归因于内在因素，诸如赛跑的技术等；失败者则把自己失败的原因归因于外部因素，如运气不好等。而观看的赛跑的人则认为，胜利者的成功是由于运气等外在因素，失败者则是败于技术差等内在的因素。结论：观察他人的行为时，更多地强调内部因素，而解释自己的行为时，则更多地强调外部因素。第31页，共44页，星期日，2025年，2月5日第1页，共44页，星期日，2025年，2月5日一、组织中的社会知觉二、组织中的归因三、知觉和归因在管理中的应用第2页，共44页，星期日，2025年，2月5日第一节组织中的社会知觉

第3页，共44页，星期日，2025年，2月5日社会知觉是指个人在社会实践中对他人、对自己以及对群体的知觉，是管理心理学研究的主要内容。

ContentTitle对自己的体貌、个性、能力等方面特征的知觉过程称为自我知觉对他人各方面特征称为人际知觉第4页，共44页，星期日，2025年，2月5日一、组织中的社会知觉的种类（一）自我知觉自我知觉的主要成分是自我概念和自尊。1.自我概念自我概念是个体关于自己的信念的集合,自我概念由四个部分组成：物质自我、社会自我、精神自我和纯自我。2.自尊自尊是个体对自己做出的评价，即个体的自我价值感。自尊在很大程度上受到情境的影响，成功会提高自尊，而失败会降低自尊。高自尊的个体会对自己持有正面情感，认为自己既有优点又有缺点，但优点比缺点更重要。低自尊的个体则会对自己的看法比较消极，更多的被他人对自己的看法所影响。第5页，共44页，星期日，2025年，2月5日（二）人际知觉人际知觉是一个“以己度人”的过程，即根据自己的经验、知识等对他人的信息进行解释。第6页，共44页，星期日，2025年，2月5日1.知觉者的特点熟悉性,熟悉度过高往往使得认知者倾向于过滤掉那些与已有信念不符合的信息，从而扭曲了事实的真相。态度,如：性别的刻板印象情绪,高兴与沮丧时的思考方式不一致，并且个体倾向于记住与情绪状态一致的信息。自我概念,“同性相吸”：持有正面的自我概念倾向于看到他人的正面属性，持有负面自我概念则倾向于看到他人的负面特点。认知结构,思考问题的方式：看到“内”“外”第7页，共44页，星期日，2025年，2月5日2.知觉对象的特点身体外表《丑女无敌》知觉对象言语交流方面的特点谈论的主题、音调、口音等知觉对象非言语交流方面的特点面部表情、身体动作和姿势等知觉者还会观察知觉对象的行为，推测其意图。第8页，共44页，星期日，2025年，2月5日3.情境的特点交往发生的社会情境办公室or饭店情境线索的强度一些情境提供了关于什么是适当行为的强有力的线索。在这种情境下，我们会假定个体的行为可以被情境所解释.第9页，共44页，星期日，2025年，2月5日二、社会知觉的障碍（偏差）

我们看到和听到的东西是我们想看到和听到的东西第10页，共44页，星期日，2025年，2月5日第一印象（首因印象）晕轮效应选择性知觉自我实现的预言刻板印象第11页，共44页，星期日，2025年，2月5日（一）第一印象第一印象也叫做首因效应，是指一个人在同他人初次接触时所形成的最初印象。它是一个人通过对他人的外部特征的感知，进而取得对他的动机、情感、意图等方面的认识，最终形成关于这个人的印象。对某人的第一印象一旦形成，就会影响到人们对他以后一系列行为的解释。当第一印象影响过于强烈，严重阻碍了准确的印象形成时，被称为第一印象错误。第12页，共44页，星期日，2025年，2月5日例如：两个员工A和B，A毕业于一所名牌大学，B毕业于一所普通的大学。A给人的第一印象要好于B给人的第一印象。那么，在招聘过程中，可能给予A更多的正面评价；在评价绩效的时候，即使A的绩效要远远差于B，也可能对A的糟糕视而不见，并且看不到B的进步。第13页，共44页，星期日，2025年，2月5日第一印象对招聘面试的影响个体事先评估（第一印象）面试评估A糟糕糟糕B良好良好第一印象对绩效评估的影响个体第一印象实际业绩上级评价业绩A糟糕优秀一般/不好B良好一般/糟糕良好第14页，共44页，星期日，2025年，2月5日（二）晕轮效应所谓“晕轮”效应是指在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为特征的认知活动。如，人们经常认为，聪明的人会努力工作、蠢笨的人比较懒惰。热情—