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服务准备之业务准备21课件.pptx

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    服务准备之业务准备

    服务准备之业务准备大家好，欢迎来到导游业务在线课堂，今天我们所讲的内容是地陪接团前的服务准备。

    服务准备之业务准备服务准备是地陪接到接团任务后，在旅游团未到达当地之前的一系列准备工作，它是地陪做好导游服务工作的前提和保障。

    业务准备语言和知识准备物质准备形象准备心理准备地陪服务准备工作可分为，业务准备、语言和知识准备、物质准备、形象准备、心理准备5个方面。

    服务准备之业务准备地陪在接到当地接待社的接团任务通知后，一般应该在该团抵达本地的前三天，到接待社有关部门的负责人处，领取盖有该旅行社印章的旅游团队接待计划、旅游团在本地的活动日程表和旅游团成员名单等三份有关该旅游团的资

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