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安徽淮南邮政招聘试题带答案分析2024年

单选题

1.以下不属于邮政核心价值观的是（）

A.情系万家

B.信达天下

C.人民邮政为人民

D.传递真情

答案：D

答案分析：邮政核心价值观是“情系万家，信达天下”，“人民邮政为人民”是邮政的服务宗旨，“传递真情”不是邮政核心价值观内容。

2.邮政包裹业务中，普通包裹自用户交寄之日起，查询有效期为（）

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

答案：C

答案分析：根据邮政相关规定，普通包裹自用户交寄之日起，查询有效期为3个月。

3.邮政储蓄银行某客户的账户密码连续输错（）次，账户将被锁定。

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：B

答案分析：邮政储蓄银行规定，账户密码连续输错3次，账户会被锁定，需本人持有效证件到网点解锁。

4.以下哪种邮件必须进行实名收寄（）

A.平常信函

B.明信片

C.挂号信

D.快递包裹

答案：D

答案分析：为了保障寄递安全，快递包裹必须进行实名收寄，而平常信函、明信片一般无需实名。挂号信虽然需要一定信息登记，但不是严格意义的实名收寄概念。

5.邮政企业对给据邮件的损失依照（）规定赔偿。

A.《中华人民共和国合同法》

B.《中华人民共和国邮政法》

C.《中华人民共和国民法典》

D.《快递暂行条例》

答案：B

答案分析：邮政企业对给据邮件损失的赔偿规定依据《中华人民共和国邮政法》，该法对邮政业务相关权益和责任有明确界定。

6.邮政代理金融业务中，以下哪种产品风险相对较高（）

A.活期储蓄

B.定期储蓄

C.国债

D.基金

答案：D

答案分析：活期储蓄和定期储蓄收益相对稳定，风险较低；国债由国家信用担保，风险也较低；而基金受市场波动影响较大，风险相对较高。

7.邮政营销人员在与客户沟通时，应遵循的首要原则是（）

A.利益最大化原则

B.客户至上原则

C.快速成交原则

D.自我推销原则

答案：B

答案分析：在邮政营销中，以客户为中心，遵循客户至上原则，才能更好地满足客户需求，建立良好客户关系，实现长期业务发展。

8.以下属于邮政特色服务的是（）

A.同城快递

B.农村电商服务

C.国际货运代理

D.航空快递

答案：B

答案分析：邮政依托自身网络优势，在农村地区开展电商服务，助力农产品上行和工业品下行，是其特色服务之一。同城快递、国际货运代理和航空快递其他物流企业也有提供。

9.邮政网点服务规范中，员工上岗时应保持的精神状态是（）

A.严肃冷漠

B.热情主动

C.漫不经心

D.高高在上

答案：B

答案分析：邮政网点员工上岗应热情主动为客户服务，营造良好服务氛围，严肃冷漠、漫不经心和高高在上的态度都不利于服务质量提升。

10.邮政投递员在投递邮件时，若收件人不在且无代收人，应（）

A.将邮件放在门口

B.带回网点并按规定处理

C.随意丢弃

D.交给邻居代收

答案：B

答案分析：若收件人不在且无代收人，投递员应将邮件带回网点，按照邮政规定进行后续处理，如再投、通知收件人自取等，不能随意放置或丢弃。

多选题

1.邮政业务主要包括以下哪些板块（）

A.邮政普遍服务

B.邮政特殊服务

C.邮政金融业务

D.寄递业务

答案：ABCD

答案分析：邮政业务涵盖邮政普遍服务（如信件寄递等）、邮政特殊服务（如义务兵通信等）、邮政金融业务（储蓄、理财等）和寄递业务（包裹、快递等）。

2.邮政储蓄银行的储蓄业务种类有（）

A.活期储蓄

B.定期储蓄

C.定活两便储蓄

D.教育储蓄

答案：ABCD

答案分析：邮政储蓄银行提供多种储蓄业务，包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄和教育储蓄等。

3.邮政营销的主要渠道有（）

A.网点营销

B.电话营销

C.网络营销

D.上门营销

答案：ABCD

答案分析：邮政营销可通过网点向到店客户营销，利用电话与客户沟通，借助网络平台推广业务，也可上门拜访客户进行营销。

4.邮政服务质量的衡量指标包括（）

A.邮件时限准确率

B.邮件妥投率

C.客户投诉率

D.业务收入增长率

答案：ABC

答案分析：邮件时限准确率、邮件妥投率和客户投诉率直接反映邮政服务质量，而业务收入增长率主要体现业务经营状况，并非服务质量衡量指标。

5.邮政企业的社会责任包括（）

A.保障公民通信权利

B.促进城乡经济均衡发展

C.推动绿色邮政建设

D.支持公益事业

答案：ABCD

答案分析：邮政企业承担保障公民通信权利、利用网络优势促进城乡经济均衡、推行绿色包装等绿色邮政建设以及参与公益活动等社会责任。

6.邮政代理保险业务中常见的保险产品有（）

A.