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安徽淮北邮政招聘试题带答案分析2024年

一、单项选择题（每题1.5分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.服务至上，品质第一

C.诚信为本，创新为魂

D.传递爱心，共享美好

答案：A

答案分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政企业服务千家万户、传递信息与物品的使命和价值，是邮政企业核心价值观。

2.以下哪种邮件不属于邮政的基本业务（）

A.函件业务

B.包裹业务

C.金融业务

D.特快专递业务

答案：C

答案分析：邮政基本业务主要包括函件、包裹、特快专递等寄递业务，金融业务是邮政的拓展业务。

3.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过5千克的包裹寄递

D.国际信件寄递

答案：D

答案分析：邮政普遍服务业务范围包括国内信件、单件重量不超10千克印刷品、不超5千克包裹寄递，国际信件寄递不在普遍服务强制范围内。

4.以下关于邮政职业道德说法错误的是（）

A.尽职是指热爱邮政事业，坚守通信岗位

B.协作要求全网各环节密切配合，协同作业

C.为民就是要满足用户一切需求

D.守纪指遵守通信纪律和企业各项规章制度

答案：C

答案分析：“为民”是指急用户所急，帮用户所需，但不是满足一切需求，需求要合理合法。

5.邮政通信网按其管理功能不同分为（）

A.实物传递网和综合计算机网

B.全国干线网、省内网和邮区网

C.收寄端、邮件处理中心和投递端

D.城市网和农村网

答案：B

答案分析：邮政通信网按管理功能分为全国干线网、省内网和邮区网；A是按业务功能分；C是实物传递网的组成部分；D是按地域特征分。

6.邮件的收寄方式不包括（）

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.筒箱收寄

D.网络收寄

答案：D

答案分析：邮件收寄方式有窗口、上门、筒箱收寄，网络收寄不是传统意义上邮件收寄方式。

7.邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户应纳入（）管理。

A.个人银行结算账户

B.单位银行结算账户

C.一般存款账户

D.专用存款账户

答案：A

答案分析：邮政储蓄机构办理银行卡业务开立账户属于个人银行结算账户，方便个人资金收付。

8.邮政小包的重量一般不超过（）千克。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：B

答案分析：邮政小包重量通常不超过2千克。

9.以下属于邮政通信的特点是（）

A.生产过程和消费过程的分离性

B.全程全网联合作业

C.服务的有偿性

D.产品的可储存性

答案：B

答案分析：邮政通信需全网各环节协同作业，生产与消费同时进行，产品不可储存，服务有偿不是其独特特点。

10.邮件处理的三项基本制度是（）

A.交接验收、勾挑核对、平衡合拢

B.交接验收、安全检查、平衡合拢

C.勾挑核对、安全检查、质量控制

D.交接验收、勾挑核对、质量控制

答案：A

答案分析：邮件处理三项基本制度是交接验收、勾挑核对、平衡合拢，确保邮件处理准确安全。

11.邮政物流的主要服务对象不包括（）

A.电子商务企业

B.制造业企业

C.政府机关

D.个人消费者

答案：C

答案分析：邮政物流主要服务电商、制造企业和个人消费者，政府机关不是主要服务对象。

12.邮政营业人员在为用户服务时，应使用（）

A.方言

B.行业术语

C.普通话

D.随意语言

答案：C

答案分析：为保证服务沟通顺畅，邮政营业人员应使用普通话。

13.以下关于邮政金融风险防控说法错误的是（）

A.风险防控的目标是消除所有风险

B.要建立健全风险管理制度

C.加强员工风险意识教育

D.对业务进行全程监控

答案：A

答案分析：风险防控目标是将风险控制在可承受范围内，而不是消除所有风险。

14.邮政报刊发行业务的特点不包括（）

A.政治性强

B.时间性强

C.连续性强

D.必威体育官网网址性强

答案：D

答案分析：邮政报刊发行业务政治性、时间性、连续性强，必威体育官网网址性不是其主要特点。

15.邮政企业在进行市场细分时，可根据消费者的地理因素、人口因素、心理因素和（）等进行细分。

A.行为因素

B.文化因素

C.社会因素

D.经济因素

答案：A

答案分析：市场细分可按地理、人口、心理、行为因素进行。

16.邮政客服人员在接听客户电话时，应在（）声内接听。

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：B

答案分析：邮政客服应在3声内接听电话，体现服务及时性。

17.以下哪种邮件需要进行挂号处理（）

A.平信

B.明信片

C.挂号信

D.印刷品

答案：C

答案分析：挂号信需要挂号