物业房屋管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强物业管理，维护业主的合法权益，保障物业的合理使用，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有房屋及附属设施、设备的管理。

第三条物业管理应遵循公开、公平、公正的原则，以业主为本，提高物业管理水平，为业主提供优质、高效的服务。

第四条本制度由物业管理处负责解释和实施。

第二章业主权利与义务

第五条业主享有以下权利：

（一）了解物业管理服务的内容、标准、费用及收费标准；

（二）参与物业管理的决策，监督物业管理服务的实施；

（三）要求物业管理企业提供优质、高效的物业管理服务；

（四）对物业管理服务提出意见和建议；

（五）法律、法规规定的其他权利。

第六条业主应履行以下义务：

（一）遵守物业管理规章制度，维护物业管理秩序；

（二）合理使用物业，不得擅自改变房屋结构及用途；

（三）按照规定缴纳物业管理费及其他相关费用；

（四）爱护公共设施，不得损坏、占用；

（五）法律、法规规定的其他义务。

第三章物业管理服务内容

第七条物业管理服务内容主要包括：

（一）物业共用部位、共用设施设备的管理、维修、养护；

（二）物业环境卫生、绿化、保洁服务；

（三）物业管理区域内公共秩序维护、安全防范；

（四）车辆停放管理；

（五）物业档案管理；

（六）其他物业管理服务。

第八条物业管理服务标准：

（一）物业共用部位、共用设施设备应保持完好、整洁；

（二）环境卫生、绿化、保洁服务应达到国家或地方规定的标准；

（三）公共秩序维护、安全防范应确保业主生命财产安全；

（四）车辆停放管理应合理、有序；

（五）物业档案管理应规范、完整。

第四章物业管理费用

第九条物业管理费用包括：

（一）物业管理服务费；

（二）物业共用部位、共用设施设备的维修、养护费用；

（三）物业环境卫生、绿化、保洁服务费用；

（四）公共秩序维护、安全防范费用；

（五）其他物业管理费用。

第十条物业管理服务费按国家或地方规定的收费标准收取，由业主按月缴纳。

第十一条物业共用部位、共用设施设备的维修、养护费用，由物业管理费中列支。

第十二条物业环境卫生、绿化、保洁服务费用，由物业管理费中列支。

第十三条公共秩序维护、安全防范费用，由物业管理费中列支。

第十四条其他物业管理费用，按实际发生费用收取。

第五章物业管理合同

第十五条物业管理合同由业主大会或业主委员会与物业管理企业签订。

第十六条物业管理合同应当包括以下内容：

（一）物业管理服务的内容、标准；

（二）物业管理费用的收取、使用和管理；

（三）物业管理服务的期限；

（四）物业管理合同的解除、终止条件；

（五）违约责任；

（六）其他约定事项。

第十七条物业管理合同自双方签字盖章之日起生效。

第六章物业管理纠纷处理

第十八条物业管理纠纷处理应遵循以下原则：

（一）合法、公正、公开；

（二）先行协商；

（三）调解为主、仲裁为辅；

（四）维护业主合法权益。

第十九条物业管理纠纷处理方式：

（一）业主之间协商解决；

（二）业主委员会与物业管理企业协商解决；

（三）申请物业管理调解委员会调解；

（四）申请仲裁；

（五）依法向人民法院提起诉讼。

第七章附则

第二十条本制度自发布之日起施行。

第二十一条本制度未尽事宜，按照国家法律法规及相关政策执行。

第二十二条本制度由物业管理处负责解释。

第二十三条本制度如与国家法律法规及政策相抵触，以国家法律法规及政策为准。

本制度旨在规范物业管理行为，保障业主权益，提高物业管理水平，共同营造和谐、舒适的居住环境。请广大业主予以遵守和支持。

第2篇

第一章总则

第一条为加强物业管理，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有房屋及其附属设施的管理。

第三条本制度遵循公开、公平、公正的原则，保障业主和使用人的合法权益。

第四条物业服务企业应依法履行职责，为业主和使用人提供优质、高效的服务。

第二章物业管理范围

第五条物业管理范围包括但不限于以下内容：

（一）房屋本体及其附属设施的管理和维护；

（二）公共区域的管理和维护；

（三）共用设施设备的管理和维护；

（四）环境卫生和绿化管理；

（五）公共安全防范；

（六）车辆停放管理；

（七）业主大会和业主委员会的协助工作；

（八）其他与物业管理相关的服务。

第三章物业管理服务内容

第六条物业服务企业应提供以下服务：

（一）房屋本体及其附属设施的管理和维护，包括房屋维修、防水、防漏、防潮等；

（二）公共区域的管理和维护，包括清洁、绿化、照明、排水等