滑雪场游客服务熔断机制执行制度.doc

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2025-07-30 发布于江西
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滑雪场游客服务熔断机制执行制度.doc

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滑雪场游客服务熔断机制执行制度

一、总则

1.目的：为保障滑雪场游客的体验质量与安全，规范游客服务过程中的应急处理流程，在游客数量、服务状况等达到特定阈值时，能够迅速、有效地采取相应措施，特制定本游客服务熔断机制执行制度。本制度旨在确保滑雪场在面对各种复杂情况时，依然能够维持良好的运营秩序，践行“安全第一、服务至上”的企业文化，实现社会效益与经济效益的平衡发展。

2.适用范围：本制度适用于滑雪场全体员工及进入滑雪场的所有游客。

3.基本原则：遵循以人为本、快速响应、科学决策的原则。在保障游客安全的基础上，根据实际情况合理启动和解除熔断机制，确保游客服务质量不下降，同时兼顾滑雪场的正