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二级人力资源管理师考试
实操复习资料
第一部分《人力资源规划》
一、组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么?
答:概念组织理论又叫广义的组织理论或大组织理论,包含组织运营的全部问题,包含组织运营的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。组织设计理论是组织理论的狭义了解，或者称为小组织理论,重要研究公司组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。
分类组织设计理论分为静态的和动态的组织设计理论.(1）静态的组织设计理论重要研究组织的体制、机构和规章。(２）动态的组织设计理论除了上述理论外，还加入人的因素,诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。当代组织设计理论属于动态的组织设计理论,但静态设计理论的内容依然占有主导地位,是组织设计的关键内容。
组织设计的基本原则是：
１、任务与目标原则:是公司组织设计的最基本原则,是全部设计工作的出发点和归宿点.
2、专业分工和协作的原则:实施系统管理、设计某些必要的委员会及会议来实现协调、发明协调的环境。
3、有效管理幅度原则:管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。
４、集权与分权相结合的原则：集权是大生产的客观规定，分权是调动下级主动性.主动性和必要组织条件。
５、稳定性和适应性相结合的原则:既要保持组织运营中的弹性,又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度,保持内在的自动调整机制.
二、组织结构设计的程序有哪些？（重点）
答:1、分析组织结构的影响因素，选择最正确的组织结构模式。影响因素为:公司环境、公司规模、公司战略目标、信息沟通.
2、依照所选的组织结构模式,将公司划分为不一样的、相对独立的部门．
3、为各个部门选择适宜的部门结构,进行组织结构调整．
４、将各个部门组合起来,形成特定的组织结构.
5、依照环境的变化不停调整组织机构.
三、设计部门结构时有哪些选择模式？各模式有哪些优缺陷？
答：１、以工作和任务为中心来设计部门结构.包含:直线制、直线职能制、矩阵结构。
优点:具备明确性和高度稳定性．
缺陷:每个人只了解自已的工作和任务,很难从整体对待组织。
该组织模式比较适应于公司规模较小或外部环境变化不大的情况。
2、以成果为中心来设计部门结构。包含:事业部制、模拟分权制。
优点：使每个自治单位既能了解自已的任务,又能了解整个公司的任务;具备高度的稳定性和适应性。
缺陷:需要设立较多的分支机构，管理费用较多,但结构明确性不强，实际工作难以实现真正做到以成果为中心。
适合用于:大型公司，且其不一样构成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联络时。
３、以关系为中心来设计部门结构。
适合用于:特别巨大的公司或项目之中，如跨国公司。
它是将其余组织设计原则加以综合应用。
缺陷:缺少明确性和稳定性，实用性较差。
四、公司组织战略与组织结构的关系是什么?有哪些重要的组织战略？
答：关系组织结构的功效在于分工和协调，是保证战略实施的必要伎俩。组织结构服从战略。当公司发展到一定阶段时,公司因该采取适合的组织发展战略,调整组织结构．
组织战略重要有：增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多个经营战略。
五、公司组织结构变革的征兆、程序有哪些?(重点）
答:公司组织结构变革的征兆有:
（1)公司经营业绩下降,例如市场拥有率缩小、产品质量下降、成本增加、用户意见增多、缺少新产品、新战略等。
(2)组织结构自身病症的显露,如决议迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。
(3)员工士气低落,不满情绪增加,合理化建议降低,员工的旷工率、病假率、离职率增高等。
公司组织变革的程序分为三个大环节：
一是组织结构诊疗
包含:1、组织结构调查;2、组织结构分析;3、组织决议分析；４、组织关系分析；
二是实施结构变革,包含1、公司组织结构变革的征兆:公司经营业绩下降、大公司病、员工士气低落。２、公司组织结构变革的方式:改良式变革（对组织结构进行小修补，较常用）、爆破式变革(短期内完成组织结构变革的重大的乃至根本性变革，要慎重采取)、计划式变革（对改革方案经过系统研究，制订全方面规划,然后有计划、分阶段进行实施,如公司组织结构整合等)。3、排除组织结构变革的阻力：让员工参加、对员工进行组织变革培训、启用开拓创新人才。
三是公司组织结构评价
六、原有组织结构不协调时的体现特点有哪些?(重点)
答：1、各部门间经常出现冲突.
２、存在过多的委员会。
3、高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者。
4、组织结构自身失去了相互协调的技能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。
七、公司结构整合的过程是什么?
答：１、拟定目标阶段.
２、规划阶段．
３、互动阶
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