2025年人力资源管理师薪酬绩效挂钩绩效指标设计真题演练.docVIP

2025年人力资源管理师薪酬绩效挂钩绩效指标设计真题演练

单项选择题（每题2分，共20题）

1.以下属于结果性绩效指标的是（）

A.工作态度

B.销售额

C.团队协作

D.沟通能力

答案：B。解析：结果性绩效指标关注的是工作的最终成果，销售额是典型的结果指标，而A、C、D选项多属于行为或能力方面的指标。

2.绩效指标设计的SMART原则中，“M”代表（）

A.具体的

B.可衡量的

C.可达成的

D.相关的

答案：B。解析：SMART原则中，S代表具体的，M代表可衡量的，A代表可达成的，R代表相关的，T代表有时限的。

3.确定绩效指标权重常用的方法是（）

A.观察法

B.经验判断法

C.问卷调查法

D.工作记录法

答案：B。解析：经验判断法是凭借管理者的经验直接确定各项绩效指标权重，是常用方法。A观察法用于获取员工工作行为信息；C问卷调查法多用于收集员工意见等；D工作记录法用于记录工作相关数据。

4.下列不属于定量绩效指标的是（）

A.产量

B.次品率

C.员工满意度

D.销售额增长率

答案：C。解析：员工满意度多通过调查等方式获取主观评价，属于定性指标。A产量、B次品率、D销售额增长率都可以用具体数字衡量，是定量指标。

5.绩效指标设计要遵循的原则不包括（）

A.战略导向原则

B.全面性原则

C.随意性原则

D.动态性原则

答案：C。解析：绩效指标设计需遵循战略导向、全面性、动态性等原则，随意性不利于准确评估员工绩效，不能作为设计原则。

6.与薪酬直接挂钩的绩效指标应重点考虑（）

A.员工个人兴趣

B.岗位工作目标

C.领导个人喜好

D.企业文化氛围

答案：B。解析：岗位工作目标直接反映员工工作成果，与薪酬挂钩能激励员工达成目标。A员工个人兴趣与工作成果关联不大；C领导个人喜好缺乏客观性；D企业文化氛围与直接绩效关联不紧密。

7.对于销售人员，以下哪个绩效指标更重要（）

A.文档整理准确性

B.客户投诉率

C.培训参与度

D.考勤情况

答案：B。解析：客户投诉率直接反映销售人员的服务质量和销售效果，对其业绩影响大。A文档整理准确性对销售人员重要性低；C培训参与度间接影响业绩；D考勤情况不能直接体现销售工作成果。

8.绩效指标设计的第一步是（）

A.确定绩效目标

B.选取指标维度

C.设定指标权重

D.审核指标合理性

答案：A。解析：明确绩效目标是设计绩效指标的基础，后续步骤都围绕目标展开。只有先确定目标，才能选取合适维度、设定权重和审核指标。

9.平衡计分卡中“学习与成长”维度的绩效指标不包括（）

A.员工培训次数

B.新产品研发周期

C.员工流失率

D.客户保持率

答案：D。解析：客户保持率属于平衡计分卡中“客户”维度指标。A员工培训次数、B新产品研发周期、C员工流失率都与学习与成长维度相关。

10.为确保绩效指标的有效性，需要进行（）

A.指标必威体育官网网址

B.指标公开

C.指标简化

D.指标监控与调整

答案：D。解析：指标监控与调整能根据实际情况及时优化指标，保证有效性。A指标必威体育官网网址不利于员工了解和达成目标；B指标公开只是部分要求；C指标简化不一定能保证有效性。

11.以下哪种情况适合采用行为锚定等级评价法设计绩效指标（）

A.对结果要求严格

B.注重员工行为过程

C.追求快速得出评价结果

D.员工工作成果易量化

答案：B。解析：行为锚定等级评价法重点关注员工行为，适合注重行为过程的情况。A对结果要求严格更适合结果导向指标；C追求快速得出评价结果不是该方法特点；D员工工作成果易量化适合定量指标。

12.绩效指标设计时，要避免指标（）

A.与战略一致

B.具有挑战性

C.相互重叠

D.可操作性强

答案：C。解析：指标相互重叠会造成评价冗余，浪费资源，也可能导致评价不准确。A与战略一致是指标设计要求；B具有挑战性能激励员工；D可操作性强是指标可行的基础。

13.衡量员工工作效率的绩效指标是（）

A.工作任务完成时间

B.工作态度评分

C.团队合作得分

D.工作创新点数

答案：A。解析：工作任务完成时间直接体现员工工作效率。B工作态度评分侧重于态度；C团队合作得分关注团队协作；D工作创新点数衡量创新能力。

14.以下不属于绩效指标设计常用工具的是（）

A.鱼骨图

B.头脑风暴法

C.德尔菲法

D.访谈法

答案：D。解析：访谈法是收集信息的方法，不