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2025年综合类-用电营销考试-用电营销抄核收管理初级历年真题摘选带答案(5卷100道合辑-单选题)

2025年综合类-用电营销考试-用电营销抄核收管理初级历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】用电营销抄核收管理中，电能表的周期性校验通常由哪个部门负责？

【选项】A.抄表班组

B.计量技术部门

C.运维检修部门

D.客户服务部门

【参考答案】B

【详细解析】电能表作为计量核心设备，其周期性校验需由具备专业资质的计量技术部门执行。抄表班组主要负责数据采集，运维检修部门侧重设备维护，客户服务部门处理用户问题，均不直接承担校验职责。

【题干2】发现某用户电能表数据连续3次异常波动，应优先采取哪种处理方式？

【选项】A.直接向用户发送催费通知

B.启动三级审核流程

C.暂停该用户计费并重新抄表

D.联系用户现场核查

【参考答案】B

【详细解析】根据《电力营销管理规程》，数据异常需按“抄表-审核-复核-处理”流程执行。三级审核（班组初审、部门复审、技术终审）可系统性排查人为或设备故障，直接催费或暂停计费可能引发争议，现场核查需在审核确认后进行。

【题干3】抄表人员发现某用户电表计量异常，应立即执行的操作是？

【选项】A.调整电费计算方式

B.在系统中标记异常并上报

C.直接联系用户协商解决方案

D.修改电表数据后继续工作

【参考答案】B

【详细解析】异常数据需通过系统标记并启动工单流转，未经审核直接调整电费或修改数据违反《电力营销数据管理办法》。协商解决需待问题确认后进行，系统标记是流程合规的必要步骤。

【题干4】电能表数据校验中，“双倍检查法”主要针对哪种问题？

【选项】A.抄表人员误读

B.计量设备老化

C.用户窃电行为

D.系统传输错误

【参考答案】B

【详细解析】双倍检查法通过将单次读数乘以2与历史同期数据比对，可快速识别计量设备老化导致的系统性误差（如电流互感器变比偏移）。对人为误读、窃电或系统传输错误需采用交叉核对、红外测试等其他方法。

【题干5】抄表周期内允许调整抄表时间的情形包括？

【选项】A.用户申请变更

B.自然灾害导致供电中断

C.系统故障影响数据采集

D.抄表人员临时请假

【参考答案】ABC

【详细解析】抄表周期调整需满足《抄核收标准化作业规范》：用户申请变更（需在周期内完成）、自然灾害或系统故障（不可抗力因素）、设备故障导致数据丢失（需补抄）。人员请假仅影响当次执行，不触发周期调整。

【题干6】电费计算中，用户因临时用电超量需补缴的电费计算方式是？

【选项】A.按实际超量电量×当前电价×1.5

B.按超量部分×基准电价+滞纳金

C.按全部电量×（1+滞纳金率）

D.按超量部分×阶梯电价×0.8

【参考答案】B

【详细解析】临时用电超量部分的补缴需区分基准电价与滞纳金：超量电量按合同约定的基准电价结算，逾期未缴的需加收滞纳金（一般为每日0.05%）。阶梯电价仅适用于基本用电部分，不适用于超量补缴。

【题干7】电能表故障导致用户连续7天停计，恢复供电时应如何处理？

【选项】A.直接恢复计量并追补全部停计电量

B.重新安装合格电表后按实际用电计算

C.按最近30天平均用电量估算

D.扣除故障期间电费后正常计费

【参考答案】B

【详细解析】《故障电表处理规程》规定：若故障导致连续停计超过3天，必须更换新表并重新抄表起始数据。直接追补可能因设备误差导致争议，平均用电量估算仅适用于短期停计（≤3天）。

【题干8】抄表系统数据异常时，正确的排查顺序是？

【选项】A.设备检查→系统日志分析→用户核对

B.用户核对→系统日志分析→设备检查

C.系统日志分析→设备检查→用户核对

D.设备检查→用户核对→系统日志分析

【参考答案】C

【详细解析】排查流程应遵循“数据源-传输链-终端设备”的逻辑：首先分析系统日志定位传输异常（如通信中断、数据包丢失），再检查计量设备（表计、互感器），最后通过用户历史数据验证（如对比相邻周期用电曲线）。

【题干9】电能表现场校验中发现误差超过±2%，应如何处理？

【选项】A.记录异常并继续使用

B.当场更换合格电表

C.返厂检测后决定是否更换

D.扣除当月全部电费

【参考答案】B

【详细解析】《电能计量装置检定规程》要求：现场校验若误差超过允许范围（单相表±1%，三相表±2%），必须立即更换合格表计。返厂检测适用于误差在允许范围内但需确认设备状态的情况。

【题干10】抄表人员发现用户电表箱存在改装痕迹，应优先采取？

【选项】A.拍照取证后上报

B.