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商场暑期工作方案

背景介绍

暑期是学生的长假期，也是一年中商场营业额高峰期之一。商场每年都会招聘大量的暑期工来应对这个高峰期。为了更好地招聘和培训暑期工，商场需要制定一份详细的商场暑期工作方案。

招聘要求

为了吸引优秀的学生来应聘暑期工，商场必须设置一些招聘要求。例如，商场对应聘者的年龄、学历、工作经验、沟通能力、服装要求等进行详细说明。商场招聘要求的明确性，可以吸引有认真准备的候选人，减少缺席率和不适合工作的情况。

培训方案

无论是新员工还是暑期工，商场都需要在他们正式开始工作之前对他们进行培训，以确保他们能够胜任工作。商场培训方案可以包括以下内容：

产品知识：介绍商场销售的不同品牌、商品、特价。为员工提供各种产品的详细信息，以便他们协助顾客解答问题，增加销售额。

服务标准：商场必须制定服务标准的培训和考核，以确保员工能够为顾客提供高效、专业的服务，吸引顾客下次光顾。

索赔处理：教授员工如何处理各种索赔请求，以维持商场声誉，减少不必要的经济损失。

店内管理：介绍商场的行政规章制度，帮助员工了解商场管理结构，以便他们更好地投入到工作中去。

以上培训方案可以通过员工手册、培训视频、讲座、模拟销售活动等方式进行。

工作安排

在工作期间，商场需要制定详细的工作计划以明确员工的工作任务和时间表。以下是商场可以采取的工作安排方法：

排班表：商场可以制定一份详细的排班表，以确保每个员工都有固定的工作时间。

销售任务：商场可以根据不同的商品销售量制定销售任务，以激励员工增加销售额。

工作量衡量：商场可以根据员工的工作场所、类型、任务和工作质量等，来评估员工的工作量和贡献。

健康安全：商场需要遵守当地的劳动安全法规，确保员工的身体健康与安全。

通过以上工作安排，商场可以使员工在忙碌的暑期工作期间，保持高效的工作状态，顾客也能得到更好的服务。

奖励系统

为了激励员工更好地工作，商场应制定一套奖励机制。一些可能的奖励措施包括：

工资：商场可以根据员工的工作质量、数量和时长来发放工资。

工作满意度调查：商场可以在员工离开职位前进行调查。调查结果可以直接影响员工的奖励结果。

竞赛：商场可以组织各种类型的竞赛，激发员工的工作热情，提高工作效率。

免费或优惠商品：商场可以根据员工的工作质量发放免费或优惠商品。

晋升机会：商场可以根据员工的绩效，提供留用及后续工作晋升等机会。

通过奖励机制的合理设计，可以吸引员工再次来到商场工作，减少员工离职率。

总结

此份商场暑期工作方案，是为了更好地应对暑期高峰期商场销售而制定的详细方案。无论是招聘、培训、工作安排还是奖励机制，都是为了使商场员工在暑期工作期间能够更好、更高效地完成销售任务，通找到合适的人才。