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2025年综合类-用电客户受理员-用电客户受理员高级历年真题摘选带答案(5卷单选题百道集合)

2025年综合类-用电客户受理员-用电客户受理员高级历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】根据《供电营业规则》，高压供电营业厅应配备的计量装置检定证书有效期为多少年？

【选项】A.1年B.2年C.3年D.5年

【参考答案】C

【详细解析】根据《供电营业规则》第156条，高压供电营业厅使用的计量装置检定证书有效期应为3年。选项C正确。其他选项不符合现行规定。

【题干2】客户申请低压新装用电时，供电企业需在多少个工作日内完成现场勘查并出具答复意见？

【选项】A.3B.5C.7D.10

【参考答案】B

【详细解析】依据《供电营业规则》第123条，低压新装用电申请，供电企业应在5个工作日内完成现场勘查并答复。选项B正确。

【题干3】高压用户用电安全检查中发现接地装置电阻值不达标，应如何处理？

【选项】A.立即断电整改B.限期整改并装设临时接地C.加装绝缘罩后继续运行D.报备后继续运行

【参考答案】B

【详细解析】《电力安全工作规程》规定，高压用户接地装置电阻值不达标需限期整改，期间应装设临时接地保护。选项B符合安全规范。

【题干4】客户申请电能替代技术改造补贴，需提供哪些核心材料？

【选项】A.项目立项批文、设备采购合同、验收报告

B.项目合同、设备发票、能效评估报告

C.营业执照、改造方案、验收证明

D.申请表、改造协议、资金到位证明

【参考答案】A

【详细解析】电能替代补贴申请需提交项目立项批文、设备采购合同及验收报告，以证明技术改造的合规性。选项A完整覆盖核心材料要求。

【题干5】分布式电源并网需满足的电压波动允许值为±10%额定电压？

【选项】A.±5%B.±7%C.±10%D.±15%

【参考答案】C

【详细解析】根据《分布式电源并网技术规范》，分布式电源并网允许的电压波动范围为±10%额定电压。选项C正确。

【题干6】客户档案电子化存储时，原始纸质档案保存期限不少于多少年？

【选项】A.5B.10C.15D.20

【参考答案】B

【详细解析】《供电营业档案管理办法》规定，客户档案电子化存储后，原始纸质档案保存期限不少于10年。选项B符合规定。

【题干7】电费核算中，分时电价时段划分通常为几个时间段？

【选项】A.2B.3C.4D.5

【参考答案】C

【详细解析】现行分时电价政策将每日划分为4个时段：6:00-22:00为高峰，22:00-6:00为低谷，其中22:00-24:00和0:00-2:00为平段。选项C正确。

【题干8】高压计量装置现场校验需在什么条件下进行？

【选项】A.用户申请校验时B.计量周期结束前3个月

C.用户申请或系统故障后D.每年一次

【参考答案】C

【详细解析】《计量装置管理规程》要求高压计量装置现场校验应在用户申请或系统故障后及时进行，而非固定周期。选项C正确。

【题干9】客户投诉电费争议时，供电企业应在多少日内出具书面答复？

【选项】A.5B.7C.15D.30

【参考答案】C

【详细解析】依据《供电服务规范》，客户投诉电费争议需在15个工作日内完成调查并出具书面答复。选项C符合时限要求。

【题干10】三相不平衡电能表的测量精度等级一般为多少？

【选项】A.0.5级B.1.0级C.2.0级D.3.0级

【参考答案】A

【详细解析】国家标准规定三相不平衡电能表的精度等级不低于0.5级，以准确计量非对称负载电能。选项A正确。

【题干11】高压用户档案中，安全责任书签订方应为供电企业还是用户？

【选项】A.供电企业B.用户代表C.第三方机构D.共同签署

【参考答案】A

【详细解析】《高压供电业务管理规程》明确要求高压用户与供电企业签订安全责任书，明确双方安全责任。选项A正确。

【题干12】电能质量监测中，谐波电压允许值（总谐波畸变率THD）限值为多少？

【选项】A.5%B.8%C.10%D.12%

【参考答案】B

【详细解析】根据《电能质量电压波动和闪变》标准，谐波电压总畸变率THD限值为5%（电压）和8%（电流）。选项B正确。

【题干13】业扩报装工程中，供电企业需在接到申请后多少日内完成供电方案审核？

【选项】A.3B.5C.7D.10

【参考答案】C

【详细解析】《业扩报装工作规范》规定，业扩工程供电方案审核时限为7个工作日。选项C符合规定。

【题干14】客户申请暂停用电时，供电企业应在多少日内完成服务？