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2024年新疆伊吾县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

单选题（每题1分，共30题）

1.邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、（）的服务。

A.高效

B.方便

C.全面

D.优质

答案：B

分析：根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。

2.以下哪种邮件必须使用给据邮件形式寄递？（）

A.平常信件

B.明信片

C.印刷品

D.重要的商业信函

答案：D

分析：重要的商业信函涉及重要信息和商业利益，通常要求有投递记录和查询功能，所以必须使用给据邮件形式寄递。平常信件、明信片、印刷品可按平常邮件寄递。

3.邮政普遍服务的业务范围不包括（）。

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过5千克的包裹寄递

D.邮政汇兑

答案：B

分析：邮政普遍服务的业务范围包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等。所以不包括单件重量不超过10千克的印刷品寄递。

4.以下不属于邮政职业道德内容的是（）。

A.尽职

B.创优

C.为民

D.合作

答案：D

分析：邮政职业道德的内容包括尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明。不包含合作。

5.寄往港澳台地区的信函，重量在20克及以内的，邮资为（）元。

A.1.2

B.1.5

C.2

D.2.5

答案：D

分析：根据邮政资费标准，寄往港澳台地区的信函，重量在20克及以内的，邮资为2.5元。

6.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依法（）。

A.给予行政处分

B.追究刑事责任

C.批评教育

D.警告处分

答案：B

分析：《中华人民共和国刑法》规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役，即依法追究刑事责任。

7.邮件的投递方式主要有按址投递和（）两种。

A.集中投递

B.局内投交

C.代理投递

D.委托投递

答案：B

分析：邮件的投递方式主要分为按址投递和局内投交。按址投递是直接送到收件人地址，局内投交是通知收件人到邮局领取。

8.下列关于邮政日戳的说法，错误的是（）。

A.是邮政企业处理各项业务的印信

B.具有法律效力

C.可以随意更换

D.是邮件传递时间和处理情况的证明

答案：C

分析：邮政日戳是邮政企业处理各项业务的印信，具有法律效力，是邮件传递时间和处理情况的证明，不能随意更换。

9.包裹详情单上，“保价金额”栏填写的是（）。

A.包裹内物品的实际价值

B.寄件人要求保价的金额

C.包裹的重量价值

D.包裹的运费金额

答案：B

分析：包裹详情单上“保价金额”是寄件人要求保价的金额，而非包裹内物品实际价值等其他金额。

10.邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入（）管理。

A.个人银行结算账户

B.单位银行结算账户

C.储蓄账户

D.专用账户

答案：A

分析：邮政储蓄机构办理银行卡业务开立的账户纳入个人银行结算账户管理。

11.邮政营销人员在与客户沟通时，应避免使用（）。

A.礼貌用语

B.专业术语

C.模糊语言

D.热情话语

答案：C

分析：模糊语言会让客户产生误解，不利于沟通和业务开展，所以应避免使用。礼貌用语、专业术语、热情话语都是与客户沟通时常用且合适的。

12.以下不属于邮政物流业务的是（）。

A.一体化物流

B.中邮快货

C.函件业务

D.分销配送

答案：C

分析：函件业务是邮政的传统业务，不属于邮政物流业务。一体化物流、中邮快货、分销配送都属于邮政物流业务范畴。

13.当用户对邮政服务质量提出投诉时，邮政企业应在（）个工作日内答复用户。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：B

分析：根据相关规定，当用户对邮政服务质量提出投诉时，邮政企业应在5个工作日内答复用户。

14.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。

A.分离的

B.同时进行的

C.先生产后消费

D.先消费后生产

答案：B

分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同时进行的，用户交寄邮件的同时，邮政企业就开始了邮件的处理和传递等生产活动。

15.下列关于邮政小包的说法，正确的是（）。

A.重量限制在2千克以内

B.只能寄递文件类物品

C.没有挂号服务

D.运输速度最快

答案：A

分析：邮政小包重量一般限制在2千克以内，可以寄递多种物品，有挂号和非挂号服务，运输速度相对较慢。

16.邮政企业对无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认