2024年云南省勐腊县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年云南省勐腊县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业在寄递邮件时，应当遵守的服务标准不包括以下哪一项（）

A.邮件时限

B.邮件安全

C.邮件重量

D.邮件查询

答案：C

答案分析：邮政服务标准主要涉及邮件的时限、安全以及查询等方面，以保障用户的权益和服务质量。而邮件重量是邮件本身的属性，并非服务标准内容。

2.以下哪项不属于邮政普遍服务的业务范围（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.特快专递

答案：D

答案分析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等基本服务。特快专递属于竞争性业务，不属于邮政普遍服务范围。

3.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业对平常邮件的损失（）

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.按比例承担赔偿责任

D.视情况承担赔偿责任

答案：B

答案分析：根据邮政法，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但因邮政企业故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

4.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依法（）

A.给予警告处分

B.给予记过处分

C.追究刑事责任

D.给予罚款

答案：C

答案分析：邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的行为严重侵犯了公民通信自由权利，触犯刑法，应依法追究刑事责任。

5.以下哪种邮件在收寄时需要验视内件（）

A.平常信函

B.挂号信函

C.明信片

D.印刷品

答案：D

答案分析：邮政企业收寄印刷品时，需要验视内件，确保其符合相关规定，而平常信函、明信片一般无需验视内件，挂号信函主要是进行挂号登记等操作。

6.邮政储蓄银行的定位是（）

A.面向城市居民，提供高端金融服务

B.面向农村居民，提供小额信贷服务

C.充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能

D.专注于大型企业贷款业务

答案：C

答案分析：邮政储蓄银行充分依托和发挥网络优势，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务，完善城乡金融服务功能。

7.邮政营销员在向客户介绍产品时，最重要的是（）

A.突出产品价格低

B.强调产品的所有特点

C.了解客户需求，推荐合适的产品

D.夸大产品的功效

答案：C

答案分析：了解客户需求，为客户推荐合适的产品，才能提高客户满意度和购买意愿，而不是单纯突出价格、强调所有特点或夸大功效。

8.邮件的投递方式主要有按址投递和（）

A.局内投交

B.代收点投递

C.小区门卫投递

D.快递柜投递

答案：A

答案分析：邮件投递方式主要有按址投递和局内投交两种。代收点投递、小区门卫投递、快递柜投递等可视为按址投递的一些补充形式。

9.邮政职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.服务人民

D.奉献社会

答案：C

答案分析：邮政行业是服务性行业，服务人民是邮政职业道德的核心，体现了邮政企业的宗旨和使命。

10.以下哪项不属于邮政业务的基本资费（）

A.信函资费

B.包裹资费

C.特快专递资费

D.明信片资费

答案：C

答案分析：邮政业务基本资费包括信函、明信片、印刷品、包裹等的资费，特快专递资费不属于基本资费，其价格通常根据市场竞争和服务成本等因素确定。

11.邮政企业应当按照规定的（）标准，设置邮政营业场所、邮政信筒（箱）等服务设施。

A.服务

B.建设

C.安全

D.美观

答案：B

答案分析：邮政企业需按照规定的建设标准设置邮政营业场所、邮政信筒（箱）等服务设施，以确保其功能完备和正常运营。

12.当客户对邮政服务提出投诉时，邮政工作人员首先应该（）

A.与客户争论对错

B.认真倾听客户诉求

C.直接拒绝客户要求

D.让客户找上级部门

答案：B

答案分析：认真倾听客户诉求是处理客户投诉的第一步，只有了解客户问题所在，才能更好地解决问题，而与客户争论、直接拒绝或推诿都是不正确的做法。

13.邮政电子商务业务不包括以下哪项（）

A.邮乐网购物

B.代收货款

C.邮政贺卡定制

D.在线支付

答案：C

答案分析：邮政电子商务业务包括邮乐网购物、代收货款、在线支付等，邮政贺卡定制属于传统邮政业务，不属于电子商务业务范畴。

14.邮件的（）是指邮件从收寄到投递的全程所需时间。

A.传递速度

B.传递时限

C.传递里程

D.传递效率

答案：B

答案分析：传递时限是指邮件从收寄到投递的全程所需时间，它是衡量邮政服务质量的重要指标之一。

15.邮政企业在营业场所的显著位置，应当公布（）

A.企业领导名单

B.营业时间