2024年云南省梁河县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年云南省梁河县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的首要社会责任是（）

A.保障邮政普遍服务

B.追求企业利润最大化

C.拓展业务范围

D.提升员工福利

答案：A

分析：邮政普遍服务是国家要求邮政企业以合理的资费，为所有用户提供的基本邮政服务，是邮政企业首要社会责任。B选项追求利润最大化并非首要责任；C拓展业务范围是发展手段；D提升员工福利是企业内部管理的一部分。

2.以下哪种邮件不属于中国邮政的业务范畴（）

A.平信

B.挂号信

C.国际航空包裹

D.快递外卖

答案：D

分析：快递外卖不属于邮政传统业务范畴。平信、挂号信是邮政常见信件业务，国际航空包裹是国际邮件业务，都属于邮政业务。

3.邮件的收寄方式不包括（）

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.电子收寄

D.自助收寄

答案：C

分析：常见邮件收寄方式有窗口收寄、上门收寄和自助收寄，电子收寄不是规范的收寄方式表述。

4.邮政服务质量的重要衡量指标之一是（）

A.邮件重量

B.邮件资费

C.邮件时限

D.邮件颜色

答案：C

分析：邮件时限是衡量邮政服务质量的重要指标，能体现邮政服务的效率。邮件重量和资费与服务质量无直接关联，邮件颜色不是衡量服务质量的指标。

5.下列关于邮政职业道德的说法，错误的是（）

A.尽职是指热爱邮政事业，忠于本职工作

B.协作只需要在企业内部部门间进行

C.为民是指急用户所急，帮用户所需

D.创优是指创造一流的工作业绩

答案：B

分析：协作不仅要在企业内部部门间进行，还需要与外部相关单位、合作伙伴等协作。A、C、D选项对邮政职业道德的表述正确。

6.邮政储蓄银行的主要资金来源是（）

A.企业贷款

B.居民储蓄

C.政府拨款

D.同业拆借

答案：B

分析：邮政储蓄银行主要依靠吸收居民储蓄来获取资金。企业贷款是其资金运用方向；政府拨款不是主要资金来源；同业拆借是调剂资金余缺的方式，不是主要资金来源。

7.邮件在运输过程中，应遵循的原则是（）

A.先重后轻

B.先远后近

C.先急后缓

D.先大后小

答案：C

分析：邮件运输应遵循先急后缓原则，优先保障紧急邮件的传递。A、B、D不是邮件运输的主要原则。

8.邮政通信的生产过程和消费过程是（）

A.分离的

B.同时进行的

C.先生产后消费

D.先消费后生产

答案：B

分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同时进行的，用户交寄邮件的同时，邮政企业就开始了邮件的处理和传递等生产过程。

9.下列不属于邮政金融业务的是（）

A.储蓄业务

B.代收水电费

C.包裹寄递

D.小额信贷

答案：C

分析：包裹寄递属于邮政寄递业务，不是邮政金融业务。储蓄业务、代收水电费、小额信贷都属于邮政金融业务范畴。

10.邮政企业对于给据邮件的损失，按照（）规定赔偿。

A.邮政企业自行

B.用户与邮政企业协商

C.《中华人民共和国邮政法》

D.行业惯例

答案：C

分析：邮政企业对于给据邮件的损失，应按照《中华人民共和国邮政法》规定赔偿，以保障用户和企业的合法权益。

11.以下哪一项不是邮政营销的特点（）

A.服务的无形性

B.产品的单一性

C.营销的全程性

D.需求的多样性

答案：B

分析：邮政业务种类丰富，并非产品单一，A服务无形性、C营销全程性、D需求多样性都是邮政营销的特点。

12.邮政员工在服务过程中，语言表达应（）

A.随意直白

B.专业生硬

C.文明规范

D.模糊不清

答案：C

分析：邮政员工服务时语言应文明规范，体现良好的服务态度和职业素养。随意直白、专业生硬、模糊不清都不利于服务沟通。

13.邮件的投递深度要求，对于单位用户应（）

A.投交单位收发室

B.投交单位指定的接收人

C.以上两者均可

D.投交单位负责人

答案：C

分析：邮件投递对于单位用户可投交单位收发室，也可投交单位指定的接收人。

14.邮政企业在进行市场细分时，不考虑的因素是（）

A.地理因素

B.人口因素

C.宗教因素

D.行为因素

答案：C

分析：邮政企业市场细分常考虑地理、人口、行为等因素，宗教因素一般不是主要考虑因素。

15.邮政物流业务的优势不包括（）

A.网络覆盖广

B.品牌信誉好

C.运输速度最快

D.服务种类多

答案：C

分析：邮政物流运输速度并非最快，其优势在于网络覆盖广、品牌信誉好、服务种类多。

16.邮政服务礼仪中，站立时应（）

A.弯腰驼背

B.双手抱胸

C.挺胸收腹

D.抖动双腿

答案：C

分析：站立时应挺胸收腹，体现良好的精神风貌。弯腰驼背、双手抱胸、抖动