天精通结构化面试系列之八沟通协调类题目.pdfVIP

10天精通结构化面试系列之八：

沟通协调类题目

【例】你工作积极，成绩突出，但年底年度考核你没有被优秀，对此你怎么想？

怎么办？

在面试中，多数考生会遇到上述类型的题目，许多考生面对此类题目经常有束手

无策的感觉。华图教研将通过上述例题的解析来向各位考生详解这类题目的要点。

该题是一道典型的沟通协调类的题目，沟通与协调是日常工作中必不可少的素

质，因此考查考生是否具备良好的人际沟通能力和技巧等，是面试的重要要素。

在国家面试中，沟通协调类的题目几乎是必考的。

首先我们对例题进行分析：

这道题首先考查的是考生在遇到名利问题时的思想活动，以及考生会如何处理各种关系

（题目中出现的与被优秀的同事、其他同事、等关系的处理），怎么开展以后的工

作等。

由此，我们可以看出，要想答好此题，考生首先需要答出自己遇到名利问题时态度（比

如说冷静、认真对待等）；然后分析没有被优秀的（可以从自己的工作方式方法、

自我评价等几个方面去分析），根据，提出自己的措施；最后，表明自己的态度，提出

以后自己的工作方向。

根据上述分析，我们可以得到此类题目的解答思路：

1．如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自

我，看待他人，正确对待利益的问题。

2．自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀，可能在对单位贡献等方面不如他人；

也可能是因为自己的工作方式方法存在一定问题，虽然工作积极，成绩突出，但是和同事们

的关系没有处理好，另外，也可能是自己感觉良好而没有客观评价造成的。

3．找准后，一是要加强专业学习，同时多向、同事沟通请教，找出自身存在

的问题，完善自我，提升工作能力；二是向被优秀的同事学习；三是要谦虚谨慎、戒骄

戒躁，调整自己的心态，重新审视自己的工作成绩。

4．最后，我在以后的工作中，不管遇到什么事，都要正确对待不能过多考虑个

人利益，更不能影响工作。

通过上面这道题我们可以发现，如果在工作中出现问题，我们首先需要做的是心态调整，

然后找出问题出现的，并且根据，提出相应对策，最后紧扣自己的职位和，做

一下表态。但是，在思路确定的情况下，要想答好这类题目，还需要大家注意以下几个原则：

1.工作第一，组织至上；严于律己，宽以待人。

工作中出现问题，在私事和工作之间，须优先考虑工作，在私利和组织利益之间，要把

组织的利益放面；处理自己与他人的关系的时候，须要严格要求自己，以宽容的

态度对待他人。

2.首先自己，勇于承担责任。

分析问题的时，必须要首先自己是不是在什么地方出现问题，再考虑其他可能

出现的（多说误会、少说他人错误）；勇于承担责任，出现，自己没有尽到提

醒的责任；同事出现，自己没有尽到帮助的义务；下属出现错误，是自己没有尽到

的责任等。

3.以团