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2024年江西省广丰县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政普遍服务的业务范围不包括（）。

A.信件寄递

B.单件重量不超过十千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过五千克的包裹寄递

D.邮政汇兑

答案：B

分析：邮政普遍服务的业务范围包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等，所以选B。

2.以下不属于邮政通信的特点的是（）。

A.生产过程和消费过程的一致性

B.全程全网联合作业

C.通信生产具有高度的集中统一性

D.服务对象的单一性

答案：D

分析：邮政通信服务对象广泛，并非单一性，其具有生产与消费一致、全程全网联合作业、高度集中统一等特点，所以选D。

3.邮政职业道德的核心是（）。

A.尽职

B.创优

C.守纪

D.为民

答案：D

分析：邮政职业道德的核心是“为民”，即全心全意为用户服务，所以选D。

4.下列关于邮件分类说法错误的是（）。

A.按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件

B.按性质分为函件和包裹

C.按处理手续分为平常邮件和给据邮件

D.按寄递区域分为本埠邮件和外埠邮件，外埠指县以外地区

答案：D

分析：外埠指本埠范围以外的地区，并非单纯指县以外地区，所以选D。

5.邮政营销人员在与客户沟通时，应避免（）。

A.使用礼貌用语

B.专注倾听客户需求

C.随意打断客户说话

D.适时提出解决方案

答案：C

分析：随意打断客户说话是不礼貌且不利于沟通的行为，应避免，A、B、D都是正确沟通方式，所以选C。

6.以下哪项不属于邮政金融业务（）。

A.储蓄业务

B.代收代付业务

C.报刊发行业务

D.小额信贷业务

答案：C

分析：报刊发行业务属于邮政的报刊业务，储蓄、代收代付、小额信贷属于邮政金融业务，所以选C。

7.邮政企业对于给据邮件丢失，按照（）赔偿。

A.实际损失

B.保价额

C.邮费的一定倍数

D.不赔偿

答案：B

分析：邮政企业对于给据邮件丢失，若保价则按保价额赔偿，所以选B。

8.邮件运输的“三化”不包括（）。

A.计划化

B.均衡化

C.标准化

D.效率化

答案：D

分析：邮件运输的“三化”是计划化、均衡化、标准化，不包括效率化，所以选D。

9.下列关于邮政资费的说法，正确的是（）。

A.邮政普遍服务业务资费实行市场调节价

B.邮政企业可以自行调整所有资费标准

C.邮政资费分为政府定价和市场定价

D.邮政包裹资费都由企业自主定价

答案：C

分析：邮政普遍服务业务资费实行政府定价，邮政企业不能自行调整所有资费，邮政资费分政府定价和市场定价，所以选C。

10.邮政通信网按服务范围可分为（）。

A.实物网和信息网

B.全国网、省内网和邮区网

C.干线网、支线网和末端网

D.城市网和农村网

答案：B

分析：按服务范围邮政通信网分为全国网、省内网和邮区网，A是按业务性质分，C是按功能分，D是按区域特点分，所以选B。

11.邮政营业员在收寄邮件时，发现邮件内夹带危险物品，应（）。

A.正常收寄

B.直接销毁

C.通知相关部门处理

D.退回寄件人

答案：C

分析：发现邮件内夹带危险物品应通知相关部门处理，不能正常收寄、直接销毁或简单退回，所以选C。

12.邮政企业的市场定位是（）。

A.高端市场

B.低端市场

C.综合服务提供商

D.单一业务运营商

答案：C

分析：邮政企业提供多种业务，是综合服务提供商，并非局限于高端或低端市场，也不是单一业务运营商，所以选C。

13.以下哪种邮件需要进行验视（）。

A.平常信件

B.挂号信件

C.明信片

D.印刷品

答案：B

分析：挂号信件等给据邮件需要进行验视，平常信件、明信片、印刷品（若为平常）一般不强制验视，所以选B。

14.邮政企业在进行市场细分时，常用的地理细分变量不包括（）。

A.城市规模

B.人口密度

C.气候条件

D.职业

答案：D

分析：职业属于人口细分变量，城市规模、人口密度、气候条件属于地理细分变量，所以选D。

15.邮政投递人员在投递邮件时，应遵循（）原则。

A.先重后轻

B.先急后缓

C.先平后挂

D.先远后近

答案：B

分析：投递邮件应遵循先急后缓原则，A、C、D不符合投递规范，所以选B。

16.邮政企业文化的核心层是（）。

A.物质文化

B.行为文化

C.制度文化

D.精神文化

答案：D

分析：邮政企业文化核心层是精神文化，物质文化是表层，行为文化和制度文化是中间层，所以选D。

17.以下关于邮政礼仪业务的说法，错误的是（）。

A.包括鲜