责任制整体护理优质护理.pptVIP

关键点3---几个关键步骤1、完善护理规章制度，建立以病人为中心的工作流程核心流程：以各班次工作职责为框架、病人作息时间为主线调整护理工作核心流程，体现以病人为中心，以为病人提供连续、全程、无缝隙的整体护理服务为原则。如护士长工作流程、责任护士工作流程、治疗班护士工作流程、中、夜班护士工作流程支持流程：以护理程序为主线，护理规范流程化，将人性化的护理服务语言、专业化的健康教育渗透其中。支持流程的修订，以安全、规范、方便、快捷为原则。如危重患者入院护理流程、术后护理流程、新生儿床旁沐浴流程等第29页，共54页，星期日，2025年，2月5日2、合理配置人力，实践护理人员分层级管理与使用

根据患者病情及自理能力，动态调整科室护士配比科室根据病人流动情况、护士能级设置调配方案护理部根据科室收治病人一般情况配置护士基数。当收治病人结构发生变化需增减护理人员时，由护士长提出申请，护理部审核并动态调整护士配比，实现临床护士合理使用的最优化。第30页，共54页，星期日，2025年，2月5日3、实行专业护士准入管理，探索护理人员分层级管理与使用

护理人员分层次管理：根据护理人员综合素质分为专科护士、专业护士、高年资护士、培训期护士等。专科护士：参加市级以上护理学会培训的专科持证护士，负责全院相关专业疑难病例护理会诊；专业护士：考核合格获取专业护士资格证书，从事专业护士工作；高年资护士：培养后备人才；培训期护士：工作2—4年不同学历的护士，按计划轮训，强化基本护理技能。第31页，共54页，星期日，2025年，2月5日4、临床护理工作采取小组负责制

以责任护士为主导，配备助理护士辅助护理，共同完成分管区域的病人护理；责任护士对新入病人、术后病人即时评估；对危重病人每日评估；对一般住院病人定期评估。责任护士确定需要为病人提供的护理服务。危重病人每一项专科护理、生活护理都由责任护士亲自执行，其他病人可由小组成员按照医嘱、护嘱和病人情况采取相应护理措施。第32页，共54页，星期日，2025年，2月5日5、建立护士绩效考核评价体系，完善临床护理质量管理，持续改进护理质量第33页，共54页，星期日，2025年，2月5日关键点4---长效机制的建立院长高度重视，是建立长效机制的保证争取更多的人力支持争取更多的财力保障争取更多的物力配备第34页，共54页，星期日，2025年，2月5日关键点4---长效机制的建立部门齐抓共管，是建立长效机制的基础改善病房环境，配足基础护理用具；无成本增加人力配备，如辅助护士；药品、物资、维修、膳食等下收下送。第35页，共54页，星期日，2025年，2月5日关键点4---长效机制的建立积极探索创新，是建立长效机制的灵魂创新护理服务整体护理星级护理服务缝隙护理服务5s人性化护理服务5s人性化护理服务：人性化服务语言人性化服务环境人性化服务行为人性化服务流程人性化服务品牌第36页，共54页，星期日，2025年，2月5日细节服务定成败细节决定着我们每件事的成败一个团队有了再完善的制度、严密的流程，如果没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也难以成为现实。青岛市市立医院（集团）QingdaoMunicipalHospital(Group)第37页，共54页，星期日，2025年，2月5日细节服务：产妇和家属共同参与第38页，共54页，星期日，2025年，2月5日责任制整体护理优质护理第1页，共54页，星期日，2025年，2月5日内容提要优质服务——关键点整体护理——落脚点第2页，共54页，星期日，2025年，2月5日

关键点1---明确目标

优化护理模式深化整体护理落实护理职责提高管理效率促进专业发展第3页，共54页，星期日，2025年，2月5日目标（一）优化护理模式实行责任制，落实整体护理临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。通过“优质护理服务示范工程”活动，

最终达到：第4页，共54页，星期日，2025年，2月5日具体来讲就是“实行责任包干，落实整体护理”，即责任护士对其所负责的患者的所有护理