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护士礼仪培训考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.护士在工作中应保持的微笑是（）

A.职业性微笑

B.自然、真诚的微笑

C.礼节性微笑

D.夸张的微笑

答案：B。自然、真诚的微笑能让患者感受到温暖和关怀，建立良好的护患关系，比职业性、礼节性微笑更能拉近与患者的距离，夸张的微笑则不适合工作场景。

2.护士在与患者交流时，应避免使用的语言是（）

A.礼貌用语

B.安慰性语言

C.命令式语言

D.解释性语言

答案：C。命令式语言会让患者感觉不被尊重，产生抵触情绪，而礼貌用语、安慰性语言和解释性语言都有助于良好护患沟通。

3.护士在工作中佩戴首饰的原则是（）

A.越多越好，彰显个性

B.可以佩戴夸张的首饰

C.尽量少戴或不戴，避免影响工作和引发感染

D.只佩戴一种首饰

答案：C。护士工作环境特殊，过多或夸张的首饰可能影响操作，还容易藏污纳垢引发感染，所以应尽量少戴或不戴。

4.护士在引导患者行走时，应走在患者的（）

A.正前方

B.左前方约1米处

C.右前方约1米处

D.后方

答案：B。走在左前方约1米处既方便引导患者，又能随时照顾到患者，给予其安全感。

5.护士在为患者进行护理操作时，目光应（）

A.随意扫视周围

B.专注于操作部位

C.盯着患者的眼睛

D.看天花板

答案：B。专注于操作部位能保证操作的准确性和安全性，随意扫视、盯着患者眼睛或看天花板都不利于操作进行。

6.护士在接听电话时，应在铃声响（）内接听。

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

答案：C。一般要求在铃声响三声内接听电话，体现对来电者的尊重和工作的及时性。

7.护士的坐姿应保持（）

A.身体前倾，趴在桌子上

B.跷二郎腿

C.挺胸抬头，坐满椅子的2/3

D.身体后靠，呈半躺状态

答案：C。挺胸抬头，坐满椅子的2/3是规范的坐姿，能展现护士的良好形象，而身体前倾趴在桌子上、跷二郎腿和半躺状态都不符合礼仪要求。

8.护士在为患者介绍治疗方案时，语言应（）

A.专业、晦涩

B.简单、易懂

C.模糊、不确定

D.夸大效果

答案：B。患者通常不具备专业医学知识，简单易懂的语言能让患者更好地理解治疗方案，专业晦涩的语言会让患者困惑，模糊不确定和夸大效果都是不可取的。

9.护士在与患者家属沟通时，应（）

A.只谈病情，不谈其他

B.耐心倾听家属的意见和担忧

C.打断家属说话

D.表现出不耐烦

答案：B。耐心倾听家属的意见和担忧能建立良好的沟通关系，只谈病情过于生硬，打断家属说话和表现出不耐烦会引起家属不满。

10.护士在进入病房前，应先（）

A.直接推门进入

B.敲门，得到允许后再进入

C.大声喊患者名字

D.偷偷溜进去

答案：B。敲门并得到允许后进入病房是对患者隐私和尊严的尊重，直接推门、大声喊名字或偷偷溜进去都不合适。

11.护士在工作中化妆应（）

A.化浓妆

B.化淡妆，以自然、清新为宜

C.不化妆

D.化夸张的舞台妆

答案：B。淡妆能提升护士的精神面貌，又不会过于张扬，浓妆、夸张的舞台妆不适合工作环境，完全不化妆可能会显得精神不佳。

12.护士在传递物品时，应（）

A.随意扔给对方

B.用手指指点点

C.双手递上，并说“请接好”

D.单手递上

答案：C。双手递上物品并说“请接好”体现了礼貌和尊重，随意扔、用手指指点点和单手递上都不符合礼仪规范。

13.护士在行走时，步伐应（）

A.快速奔跑

B.拖沓缓慢

C.轻盈、稳健，步幅适中

D.蹦蹦跳跳

答案：C。轻盈、稳健且步幅适中的步伐能展现护士的专业形象，快速奔跑、拖沓缓慢和蹦蹦跳跳都不合适。

14.护士在工作中遇到情绪激动的患者，应（）

A.与患者争吵

B.不理会患者

C.冷静应对，安抚患者情绪

D.转身离开

答案：C。冷静应对并安抚患者情绪是正确的做法，与患者争吵、不理会或转身离开都会使情况恶化。

15.护士在参加会议时，应（）

A.随意讲话、玩手机

B.认真听讲，做好笔记

C.提前离场

D.在下面打瞌睡

答案：B。认真听讲并做好笔记是对会议的尊重和负责，随意讲话、玩手机、提前离场和打瞌睡都是不恰当的行为。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.护士礼仪的作用包括（）

A.提高护理质量

B.增强患者信任

C.改善护患关系

D.提升医院形象

答案：ABCD。良好的护士礼仪能让患者感受到更好的护理服务，从而提高护理质量，增强患者信任，改善护患关系，同时也能提升医院整体形象。

2.护士在与患者沟通时，应注意的非语言沟通技巧有（）

A.