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(新版)全国质量月质量知识竞赛考试题库(含答案)

一、单项选择题（共20题）

1.根据ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》，质量的定义是（）。

A.产品或服务满足客户期望的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.符合行业标准的水平

D.企业内部检测合格的结果

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的是（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”是统计学中的（）。

A.平均值

B.中位数

C.标准差

D.方差

答案：C

4.以下哪项不属于7S管理的内容？（）

A.整理（Seiri）

B.节约（Saving）

C.清洁（Seiketsu）

D.素养（Shitsuke）

答案：B

5.《中华人民共和国产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：B

6.质量管理八项原则中，“领导作用”强调（）。

A.员工参与决策

B.最高管理者建立统一的宗旨和方向

C.以顾客为中心制定战略

D.持续改进过程效率

答案：B

7.以下哪种工具属于质量改进的“老七种工具”？（）

A.关联图

B.直方图

C.矩阵图

D.亲和图

答案：B

8.全面质量管理（TQM）的核心是（）。

A.全员参与的全过程质量控制

B.依赖检验部门把关

C.仅关注产品性能

D.以成本控制为优先

答案：A

9.某企业生产的手机电池经检测，平均每百万件产品中出现2.5个不合格品，其质量水平约为（）。

A.3σ

B.4σ

C.5σ

D.6σ

答案：C（注：6σ对应3.4ppm，5σ约为233ppm，4σ约为6210ppm，2.5ppm接近5.5σ，但通常简化为5σ）

10.以下哪项是ISO9001:2015标准的核心要求？（）

A.产品性能必须达到行业最高水平

B.建立、实施、保持并持续改进质量管理体系

C.每年必须通过第三方审核

D.所有员工需取得质量认证

答案：B

11.质量检验的“三检制”是指（）。

A.自检、互检、专检

B.首检、巡检、终检

C.来料检、过程检、出厂检

D.人工检、机器检、第三方检

答案：A

12.以下哪项属于质量成本中的“外部故障成本”？（）

A.原材料检验费用

B.产品返工费用

C.客户退货损失

D.质量培训费用

答案：C

13.5S管理中“整顿（Seiton）”的核心是（）。

A.区分必要与不必要物品

B.对必要物品进行定置定位

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

14.因果图（鱼骨图）的主要作用是（）。

A.分析数据分布规律

B.识别质量问题的根本原因

C.展示过程能力

D.比较不同方案的效果

答案：B

15.根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，生产者获知产品存在缺陷后，应当在（）个工作日内向国务院产品质量监督部门报告。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C

16.以下哪项是六西格玛“DMAIC”流程的正确顺序？（）

A.定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）

B.测量（Measure）、定义（Define）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）

C.定义（Define）、分析（Analyze）、测量（Measure）、改进（Improve）、控制（Control）

D.定义（Define）、测量（Measure）、改进（Improve）、分析（Analyze）、控制（Control）

答案：A

17.质量方针是（）。

A.企业的短期质量目标

B.最高管理者正式发布的质量宗旨和方向

C.员工必须遵守的操作规范

D.客户对产品的具体要求

答案：B

18.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）

A.按生产时间间隔抽样（如每小时抽1件）

B.按产品型号分层抽样

C.从库存中任意抽取样品

D.按检验员经验选择高风险样品

答案：