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电信业务办理规则及用户权益保护知识试卷
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
厅店名称：[填空题]*
_________________________________
1、渠道服务基本底线是？[单选题][单选题]*
A、受理业务无差错
B、接待客户不懈怠
C、落实首问负责
D、不与用户产生口角、肢体冲突(正确答案)
2、按照《关于强化实体渠道登录工号实名制要求的通知》要求，营业员登陆业务受理系统时，必须采用以下哪一种方式[单选题]*
A、账号密码+短信验证码
B、账号密码+机读二代身份证
C、账号密码+活体检测人证一致
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