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医生自查自纠报告及整改措施

一、自查自纠发现的问题

（一）医疗服务态度方面

在日常医疗工作中，部分医护人员服务态度不够热情主动。一些患者反映，在就诊过程中，医生与患者沟通时语气生硬，缺乏耐心，没有充分倾听患者的诉求。例如，在门诊坐诊时，当患者详细描述病情时，个别医生会表现出不耐烦，打断患者的叙述，直接进行问诊和检查，导致患者不能完整表达自己的感受和症状，影响了诊断的准确性和患者的就医体验。

另外，对于患者提出的疑问，解释不够详细全面。很多患者对自己的病情和治疗方案存在诸多疑惑，但医生往往只是简单几句带过，没有用通俗易懂的语言让患者真正理解。像在告知患者用药方法和注意事项时，只是匆匆交代，没有考虑到患者是否真正明白，这可能会导致患者在后续用药过程中出现错误，影响治疗效果。

（二）医疗技术水平方面

随着医学的快速发展，新知识、新技术不断涌现，但部分医生知识更新不及时。在一些复杂疾病的诊断和治疗上，仍然依赖传统的方法和经验，对新的诊断技术和治疗手段了解不足。比如在肿瘤的治疗方面，现在有很多先进的靶向治疗和免疫治疗方法，但部分医生由于缺乏相关知识培训，不能为患者提供最适合的治疗方案。

同时，在医疗操作技能方面也存在一定问题。一些年轻医生在进行基本的医疗操作时不够熟练，如静脉穿刺、无菌操作等。在实际工作中，有时会出现多次穿刺不成功的情况，给患者带来不必要的痛苦。而且在手术操作中，个别医生的精准度和熟练度也有待提高，这可能会增加手术风险和术后并发症的发生几率。

（三）医疗质量管理方面

病历书写不规范的问题较为突出。部分医生在书写病历时存在字迹潦草、内容不完整、逻辑不清晰等情况。一些重要的检查结果、病情变化等没有及时准确地记录在病历中，这不仅影响了病历的完整性和准确性，也给后续的医疗工作和医疗纠纷的处理带来了隐患。

在医疗安全管理上，也存在一些漏洞。比如在药品管理方面，有时会出现药品过期、存放不当等情况。在手术器械的消毒和管理上，也存在执行不到位的现象，可能会导致医院感染等问题的发生。而且在医疗流程方面，存在一些繁琐、不合理的地方，导致患者就诊时间长、效率低。

（四）医疗职业道德方面

个别医生存在收受红包、回扣等不良行为。这种行为严重违反了医疗职业道德，损害了患者的利益和医院的形象。一些医生为了个人私利，在为患者选择治疗方案和药品时，不是以患者的病情和治疗效果为出发点，而是考虑自身的经济利益，推荐一些昂贵但不一定适合患者的治疗方法和药品。

此外，还有部分医生存在过度医疗的问题。为了增加医院的收入或避免医疗风险，进行不必要的检查和治疗。比如一些普通感冒患者，医生会要求进行多项检查，开很多不必要的药物，这不仅增加了患者的经济负担，也造成了医疗资源的浪费。

二、问题产生的原因分析

（一）思想认识不足

部分医生对医疗服务的重要性认识不够，没有树立起以患者为中心的服务理念。他们只注重医疗技术的提高，而忽视了患者的心理和情感需求。认为只要把病治好就行了，对患者的服务态度、沟通交流等方面不够重视。

在医疗质量管理和职业道德方面，一些医生缺乏正确的认识。他们没有意识到病历书写规范、医疗安全管理等工作的重要性，也没有深刻认识到收受红包、回扣等行为的严重性和危害性。

（二）培训教育不够

医院在对医生的培训教育方面存在不足。一方面，培训内容和方式不够丰富多样。对于新知识、新技术的培训，往往只是举办一些讲座，缺乏系统的培训课程和实践操作训练。另一方面，培训的频率较低，不能满足医生知识更新和技能提高的需求。

在职业道德教育方面，也没有形成常态化的机制。医院对医生的职业道德教育往往只是停留在表面，没有深入地开展案例分析、警示教育等活动，导致医生对职业道德的认识不够深刻。

（三）管理制度不完善

医院的管理制度存在一些漏洞和不足之处。在医疗质量管理方面，缺乏严格的监督和考核机制。对于病历书写不规范、医疗安全管理不到位等问题，没有明确的处罚措施，导致医生对这些问题不够重视。

在薪酬分配制度方面，也存在不合理的地方。目前医院的薪酬主要与医生的工作量和经济效益挂钩，而对医疗质量、服务态度等方面的考核权重较低，这在一定程度上导致了医生只注重经济效益，而忽视了医疗质量和服务水平的提高。

（四）外部环境影响

随着社会经济的发展，人们的生活水平不断提高，对医疗服务的需求也越来越高。但同时，社会上的一些不良风气也对医疗行业产生了一定的影响。一些患者为了获得更好的医疗服务，会主动给医生送红包，这在一定程度上助长了医生收受红包的不良风气。

另外，医疗行业的竞争也越来越激烈，一些医院为了追求经济效益，给医生下达了过高的经济指标，这也在一定程度上促使医生出现过度医疗等问题。

三、整改措施

（一）加强服务意识培训

定期组织医护人员参加服务意识培训课程，邀请专业的讲师进行授课