精准开发，用线上课程链接知识和人才.docxVIP

精准开发，用线上课程链接知识和人才

为了适应新的市场环境，企业期望通过一系列举措和手段，推动培训阵地向线上转移。线上培训包括微课程、自学课程、互动式网络研讨会、虚拟研讨会及在线互动工作坊等。因为具有教学方式灵活、方便实施、吸引力强、形式多样等优点，线上培训受到越来越多企业培训者的青睐。然而，线上培训也面临着学习资源建设问题。如何做好数字化培训资源建设是一个需要企业不断探索的课题。

为了对线上课程开发现状进行了解，笔者对所在公司的5类岗位117个工种进行了问卷调查，重点针对线上课程开发的认知偏差、难易程度、课程质量、课程应用等4个维度展开调查。结果发现，企业线上课程开发主要存在以下困难：

●认知偏差影响企业线上课程开发方向

调查显示，线上课程开发对于员工来说还是一个新概念。52%的受访者表示对线上课程开发不了解，46%的受访者是通过微课大赛或到网上查阅资料才对线上课程开发的概念有了初步的了解，只有2%的受访者表示非常了解并能熟练地进行线上课程开发。

在调查访谈中了解到，员工对线上课程的认知存在偏差，很多人根据对教育行业线上课程的片面了解和有限认知，误以为线上课程就是将传统培训课堂搬到线上，是线下培训课程录制、剪辑后形成的一种培训教学视频，与传统课堂没有本质区别。有的员工则认为，线上课程就是用手机拍摄的一段附带问题讲解过程及简单操作过程的视频；甚至还有一些员工认为，线上课程开发与抖音、快手等软件上的短视频类似，主要用于推广和宣传……鉴于此，企业在开发线上课程前，应基于员工的需求、学习习惯等认真思考和策划，制定符合员工实际情况的课程体系，如此才能确保课程开发的效果。

●缺乏高层支持，线上课程开发推进困难

针对企业高层管理者的调研发现，对于企业线上课程开发任务的态度，73%的企业高层管理者持中立态度，既不支持也不反对；18%的企业高层管理者表示愿意给予支持和关注，9%的高层管理者担心线上课程开发占用太多时间影响业务工作进度，因此对这项工作不予支持。高层管理者往往将注意力投注在运营生产、班组管理、安全教育等方面，对线上课程资源开发的重视程度远不及上述工作，企业在人员支持及设备设施配置等方面的投入也不足。对于线上课程开发者来说，课程开发缺乏专业设备，自己又缺少时间和精力去投入，加之制作成本较高、缺乏高层共识，导致企业线上课程开发工作推进不理想。

●课程设计人员能力参差不齐，线上课程开发质量不高

企业线上课程开发过程中的困难主要集中在软件使用、视频加工、视频处理、资源获取、拍摄技术等方面（如图1所示）。这说明，员工在线上课程开发方面的专业能力还有待提升。

在线上课程开发实践过程中，内训师的培训风格和个人能力在一定程度上也影响着课程开发的效果。线上课程录制需要按照提前编好的脚本进行，与传统课堂授课相比，线上授课讲究言简意赅、凝练精简，内训师应避免不必要的语气词和口头禅，并不是所有内训师都能习惯并适应这种授课形式。此外，线上课程对内训师的经验沉淀以及复盘优化、案例萃取、融会贯通、总结归纳能力要求极高。尽管多数内训师能够简单直白地输出重要知识点，但想要开发出高质量的线上课程还存在一些能力局限。

线上课程开发是现代企业培训业务发展过程中非常重要的一环，对促进培训成果的转化有着重要作用。企业培训不同于学校教育，培训课程针对性强，紧密结合企业的生产实际，特别注重对员工能力的培养和提升。线上课程开发者应有针对性地做好知识筛选，针对不同岗位、不同层级人员选取不同的培训内容。通常情况下，应从企业培训类型、目的和对象等多个角度评判线上课程内容开发的必要性和充分性。

●全面统一认知，把牢线上课程开发方向

线上课程开发在企业培训领域仍有很大潜力。企业应该在日常工作中对员工普及线上课程开发知识，让全体员工认识到线上课程开发在培训中的应用价值；明确线上课程在企业培训中的应用范围，最大限度地发挥线上课程优势，促进线上课程从点到面的转变。一是加强内部宣贯，明确线上课程开发的作用和意义，纠正错误认知，规范线上课程开发的内容，把牢企业线上课程开发方向。二是制定激励制度，鼓励员工积极参与线上课程开发。对工作经验丰富、知识功底扎实、承担任务重、责任心强的员工，可给予额外的线上课程开发奖励，促进课程开发的成果转化。三是实施标准化管理。一方面，要建章立制，让管理制度化、流程规范化、开发标准化；另一方面，要让员工正确认识到个人在线上课程开发方面的价值，重视线上课程开发任务，真正将内化的经验技能萃取出来，形成可借鉴、可传承的知识体系。

●获取高层关注，推进线上课程开发进度

高层管理者在企业线上课程开发项目中承担着重要的责任。只有企业高层认可线上课程开发的价值，真正关注线上课程开发项目，才能推动员工积极投入。首先，高层管理者要升级对线上课程的认知，科学评估线上课程能为企业带来的价值及其对降