零售终端与专卖店管理.pdfVIP

零售终端与专卖店管理

课程目标：

*理解专卖店的概念、特点和特征

*掌握零售终端销售的基本方法、常用

*学习专卖店日常管理的基本要领

*专卖店促销组织能力的提高

*帮助专卖店提升品质

课程大纲：

（第一天）

I.1零售终端的概念和专卖店介绍

销售模式的分类

终端促进的概念

零售终端体系的构成

专卖店的特点、特征

I.2终端为王的含义

销售终端的地位

销售扁平化趋势

4S模式的意义

专卖店到底在卖什么？

I.3专卖店的日常管理

产品陈列的原则

人员管理的要领

店面的

软终端的概念

硬终端的建设

I.4专卖店销售气氛的营造

品牌形象如何打造？

商品组合如何优化？

多重演示的案例

I.5专卖店销售人员的信念建立

坚持不懈的力量：信念行为习惯命运

让信念下达的步骤与动作

销售是情绪的转移：如何让门店销售人员情绪达到巅峰状态

I.6店员团队建设

门店的：个性不合、价值观不一致、角色与管理的不一致

团队游戏：三个和尚没水喝的启示

头狼效应的塑造

（第二天）

I.7专卖店的巡视和检查

巡视和检查的频率如何合理？

巡视和检查的内容——巡店到底巡什么？

什么样的专卖店需要重点巡视？

I.8店员的培训与辅导

专卖店人员培训的八大内容

专卖店人员培训的五种方式

个别店员的辅导

I.9专卖店的促销

专卖店促销的特点和策略

专卖店促销的组织要领

专卖店促销的十二种常用方式

成功促销的案例

I.10专卖店的

的

如何创造二次销售机会

管理好你的“生的鹅”：客户服务十招

做好，把每一个的顾客变成你的忠实业务员

I.11专卖店的品质提升

店员的选择与分配

促销人员的应知应会

顾问型销售技巧的运用

I.12优秀专卖店督导的必备能力

成功督导的八项纪律

如何让自己成为一名优秀督导者

示范指导、模拟演练