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巡游出租车经营管理制度与规范
目录
一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.1目的与依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.3基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
二、巡游出租车经营者管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.1许可申请与审批．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.2车辆管理与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.3驾驶员招聘与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
三、巡游出租车运营服务规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
3.1服务流程与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.2乘客权益保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.3紧急情况处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
四、巡游出租车安全与风险管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
4.1安全生产要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
4.2风险评估与预防措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.3应急预案与演练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
五、巡游出租车费用与票据管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
5.1收费标准与计价方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
5.2发票管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
5.3费用结算与退付．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
六、监督与投诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
6.1监督管理机构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
6.2投诉渠道与程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
6.3问题处理与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
七、法律责任与处罚措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
7.1违法经营行为．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
7.2违规行为处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
7.3法律责任追究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
八、附则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
8.1术语解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
8.2制度更新与修订．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
一、总则
巡游出租车定义：巡游出租车是指在道路上巡游揽客，以提供出行服务为主的机动车辆。
经营原则：坚持市场化、法制化、规范化原则，鼓励公平竞争，提升服务质量。
适用范围：本制度适用于本区域内从事巡游出租车经营的企业、驾驶员及乘客。
1.1目的与依据
为了进一步规范巡游出租车行业管理，提升服务质量，保障乘客权益，特制定本制度和规范。其主要目的是明确巡游出租车行业的运营标准，确保服务质量和安全水平达到一定水准，并为相关单位和个人提供行为准则。同时通过建立和完善这些规定，可以促进巡游出租车行业的健康发展，满足人民群众日益增长的出行需求。
1.2适用范围
本制度与规范适用于巡游出租车经营者及其驾驶员，包括但不限于巡游出租车公司、
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