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三级营销员模拟考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.某食品企业通过收集消费者月度购买频次、单次购买量、品牌转换率等数据，分析市场需求变化。这种调研方法属于：

A.定性调研

B.定量调研

C.因果调研

D.探测性调研

答案：B

解析：定量调研以数值化数据为基础，通过统计分析揭示规律，题干中购买频次、购买量等均为量化指标，符合定量调研特征。

2.消费者在购买高端护肤品时，更关注品牌历史、明星代言及产品成分的权威性，这种购买动机属于：

A.求实动机

B.求新动机

C.求名动机

D.求美动机

答案：C

解析：求名动机强调品牌象征意义与社会认同，高端护肤品的品牌历史、明星代言等均满足消费者对身份标识的需求。

3.某手机厂商推出“基础版（64G）定价2999元，高配版（256G）定价3999元”的策略，主要利用了消费者的：

A.价格敏感心理

B.参照价格效应

C.尾数定价心理

D.声望定价心理

答案：B

解析：通过设置不同配置版本的价格对比，引导消费者将高配版价格与基础版对比，降低价格敏感度，属于参照价格效应。

4.下列促销工具中，最适合用于建立长期品牌形象的是：

A.抽奖活动

B.公益赞助

C.限时折扣

D.买一送一

答案：B

解析：公益赞助通过关联社会价值提升品牌美誉度，属于长期品牌建设；其他选项多为短期销量刺激。

5.某服装品牌在一线城市入驻高端商场，在三线城市通过连锁超市铺货，这种渠道策略属于：

A.密集分销

B.选择分销

C.独家分销

D.混合分销

答案：D

解析：根据不同市场层级选择不同渠道类型（高端商场+连锁超市），属于混合分销策略。

6.客户满意度与忠诚度的关系是：

A.满意度必然导致忠诚度

B.满意度是忠诚度的必要非充分条件

C.忠诚度与满意度无关

D.忠诚度是满意度的基础

答案：B

解析：客户可能因便利、转换成本等保持购买（忠诚度），但未必高度满意；而高度满意是忠诚度的重要驱动因素，故为必要非充分条件。

7.某企业通过分析过去3年的销售数据，发现夏季（6-8月）销售额占全年45%，这种需求特征属于：

A.不规则需求

B.季节性需求

C.充分需求

D.潜在需求

答案：B

解析：需求随季节规律性波动（夏季集中），符合季节性需求定义。

8.下列不属于营业推广特点的是：

A.短期刺激性

B.针对性强

C.品牌忠诚度提升

D.效果可量化

答案：C

解析：营业推广（如折扣、赠品）主要刺激短期购买，难以直接提升长期品牌忠诚度，后者需依赖产品价值与品牌形象。

9.市场定位的核心是：

A.确定目标市场

B.设计差异化竞争优势

C.制定价格策略

D.选择分销渠道

答案：B

解析：市场定位的本质是在消费者心智中建立独特位置，关键在于设计与竞争对手的差异化优势。

10.某奶茶店推出“第二杯半价”活动，其定价策略属于：

A.渗透定价

B.心理定价

C.差别定价

D.促销定价

答案：D

解析：通过临时性价格优惠刺激购买量，属于促销定价策略。

11.消费者购买决策过程的起点是：

A.信息收集

B.需求确认

C.方案评价

D.购买决策

答案：B

解析：消费者首先意识到未满足的需求（如口渴、缺一件外套），才会进入后续决策流程。

12.下列属于直接渠道的是：

A.企业通过天猫旗舰店销售

B.企业通过区域经销商销售

C.企业通过超市专柜销售

D.企业通过电商平台直播销售

答案：A

解析：直接渠道指企业直接面向消费者（无中间环节），天猫旗舰店由企业自营，属于直接渠道；其他选项均涉及经销商或零售商。

13.某保健品企业在广告中宣称“90%用户服用3个月后睡眠质量显著提升”，但未提供具体数据来源，这种行为可能违反：

A.《消费者权益保护法》

B.《反不正当竞争法》

C.《广告法》

D.《价格法》

答案：C

解析：《广告法》规定广告需真实、准确，引用数据需标明来源，否则构成虚假宣传。

14.客户关系管理（CRM）的核心是：

A.收集客户信息

B.提升客户满意度

C.实现客户价值最大化

D.降低客户流失率

答案：C

解析：CRM通过管理客户全生命周期关系，挖掘客户潜在需求并满足，最终实现企业与客户的价值共赢。

15.某新