603214_2022_#CSR_爱婴室_2022年度社会责任报告_2023-04-06.pdfVIP

上海爱婴室商务服务股份有限公司

2022年度社会责任报告

二0二三年四月七日

关于本报告

声明

本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述

或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

报告对象

本报告所涵盖的有关公司的数据及信息均来自于上海爱婴室商务服务股份

有限公司（以下简称“爱婴室”或“公司”、“本公司”）及其子公司。

报告内容

本报告是第四份对外披露的社会责任报告，本着客观、规范、透明、全面的

原则，比较详尽的阐述了本公司从2022年1月1日至12月31日履行社会

责任的各种表现，总结2022年全年成果以及展望未来社会责任的发展目标。

报告时间

本报告内容覆盖时间为2022年1月1日至2022年12月31日，部分数据、

表述及引用有所向前或向后延伸涉及。

发布时间

本报告披露日期为2023年4月7日。

报告周期

公司可持续发展报告每年披露一次，每次披露的涵盖期间为过去最近一完整

自然年。

一、关于我们

（一）企业简介

公司是一家国内领先的母婴专业连锁零售商，基于“会员+商品+渠道+服务”

的商业模式，为孕前至6岁婴幼儿家庭提供优质的全品类母婴用品和相关服务，

经营产品涵盖了婴幼儿乳制品、纸制品、喂哺用品、洗护用品、棉纺品、玩具、

车床等品类，产品品种逾万种。公司与多家国内外知名集团公司建立了紧密的战

略合作关系。全渠道零售平台吸引了惠氏、美素佳儿、爱他美、诺优能、飞鹤、

合生元、A2、佳贝艾特、美赞臣、雀巢、伊利、纽康特、海普诺凯1897、君乐宝、

澳优、Swisse、大王、好奇、露安适、尤妮佳、Dodie、Babycare、帮宝适、皇

室、奥迪、澳贝、伟易达、纽强、贝亲、美德乐、膳魔师、博朗等知名品牌的入

驻，为客户提供了优质的母婴商品及服务。

公司构建了数据互联互通的全域会员营销平台，积极开展涵盖亲子家庭成员

的泛母婴业务，不仅能够满足孕婴童家庭吃、穿、玩、乐的消费需求，同时能够

提供托育早教、婴儿抚触、育儿咨询、亲子休闲娱乐、线上线下母婴展会等增值

服务。线下渠道主要聚焦华东、华中市场，并扎实推进西南、华南等地区的直营

门店拓展。线上渠道不断升级优化自营APP和微信小程序,在天猫、京东、拼多

多等第三方主流平台均设有官方旗舰店，加速推进更多线上渠道的运营业务，积

极探索抖音、小红书等各类种草分享平台开展品牌及产品营销活动，并依托线下

门店的资源优势，与美团、饿了么、京东到家等线上平台开展合作，充分利用O2O

模式，为消费者提供多种一站式购物体验。

（二）经营成果

2022年，公司重要营运区域面临了因国内外环境变化导致的快递停运、门

店闭店、人员无法到岗的严峻挑战，对公司线上线下业务均产生了不同程度的影

响，公司作为上海市生活物资保障企业，克服种种困难，迅速搭建爱婴室母婴保

障绿色通道，积极投身民生物资保障、复工复产的工作中。公司充分利用全渠道

网络、自建仓储物流优势，开展社区团购、跑腿等业务，快速优化爱婴室APP、

小程序微商城，确保急需宝宝物资的家庭在最短时间拿到保质保量、价格平稳的

商品，全天候为超过上万名消费者提供全方位售前、售后服务，体现了公司应对

外部环境变化的核心竞争力与风险抵御能力

2022年，在出生率下降和国内外环境变化的双重影响下爱婴室董事会带领

全体员工凝心聚力，勇于创新，仍旧取得了较为稳健的经营业绩成果。2022年公

司实现营业收入361,946.14万元，较上年同期增长36.46%；归属于上市公司股

东的净利润8,595.09万元，较上年同期增长16.98%。2022年公司电子商务实现

收入72,031.29万元,较去年增长113.27%。

（三）发展战略

以一站式母婴商品及服务的门店经营为核心，坚持“渠道+品牌+多产业”三

大发展战略，通过“会员营销+全渠道”布局，聚焦母婴市场，建成全国领先、

国际先进的母婴品牌。

渠道战略：持续布局线下门店，建立适应新市场环境下的门店运营模式，利

用线下门店经营优势，完善线上渠道，快速完成线上与线下的一体化融合，实现