汽运公司货物损坏处理制度​.doc

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汽运公司货物损坏处理制度?

一、总则

1.目的

本制度旨在规范本汽运公司在货物运输过程中发生货物损坏情况时的处理流程,明确各部门及人员职责,保障客户合法权益,维护公司声誉,确保货物损坏处理工作科学、公正、高效进行,促进公司可持续发展,践行公司“安全、高效、诚信、共赢”的企业文化。

2.适用范围

本制度适用于本汽运公司全体员工在货物运输及相关业务操作过程中发生的货物损坏情况处理,同时涉及到与货物损坏处理相关的客户沟通与服务。

3.基本原则

-及时处理原则:一旦发现货物损坏,必须立即启动处理程序,尽量减少客户损失和对业务的影响。

-实事求是原则:以客观事实为依据,准

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