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数字化时代下A集装箱码头有限公司客户关系管理优化研究:基于精准服务与价值共创视角
一、绪论
1.1研究背景与动因
在经济全球化的大背景下,国际贸易规模持续扩张,作为国际贸易的关键枢纽,集装箱码头行业迎来了蓬勃发展的机遇。据相关数据显示,全球集装箱吞吐量近年来保持着稳定的增长态势,众多大型集装箱码头不断涌现,在全球物流供应链中发挥着举足轻重的作用。这些码头不仅是货物装卸和运输的关键节点,更是连接不同国家和地区经济的重要桥梁。
在我国,集装箱码头行业同样呈现出迅猛的发展势头。随着我国经济的持续增长以及在全球贸易中地位的日益提升,港口集装箱吞吐量屡创新高。上海港、宁波舟山港、深圳港等港口在全球集装
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