群体传播与组织传播.pptVIP

●组织的内部结构通常由以下因素组成：▲一定数量的成员▲有某种活动目标▲规范性的组织章程▲有一种权威的分层体系▲有一定的物质设备，以作为组织活动的场所和工具第30页，共66页，星期日，2025年，2月5日●组织内传播的渠道▲组织传播的正式渠道组织内传播的正式渠道，指的是信息沿着一定组织关系（部门、职务、岗位以及隶属或平行关系）环节在组织内流通的过程。它对于组织的生存和发展有着重要作用，是传播学者们研究的重点，主要包括组织内部各系统间的信息交流、遵循权力、等级等原则。第31页，共66页，星期日，2025年，2月5日组织内传播的正式渠道一般可分为两种形式：——横向传播。一般来说，横向传播双向性强，互动渠道畅通；第32页，共66页，星期日，2025年，2月5日——纵向传播。纵向传播则有单向流动的性质，因而，根据信息的流向，纵向传播又区分为上行传播和下行传播两种。第33页，共66页，星期日，2025年，2月5日▲组织传播的非正式渠道组织内传播的非正式渠道，是指越过组织内的权力等级和制度限制，自由地向任何方向运动的信息传播通道。组织成员藉此满足自身的社会需要。第34页，共66页，星期日，2025年，2月5日●组织传播的非正式渠道的类型——组织内的人际传播渠道。这一渠道包括组织成员个人之间非正式的面对面传播、书面传播、电话、手机短信、电子邮件等等。第35页，共66页，星期日，2025年，2月5日——组织内的群体传播渠道。这一渠道包括自行组织的小组和团体，以及聚餐、出游、联谊会中的信息交流等等。第36页，共66页，星期日，2025年，2月5日——组织内的网络传播渠道。这一渠道包括组织内部的Intranet论坛交流和组织成员在Internet中发布的关于组织的信息和展开的交流等。第37页，共66页，星期日，2025年，2月5日●组织内传播非正式渠道的特点——信息传递的方向是平行、双向的。在非正式渠道的传播中，参加的组织成员没有地位高低，是平等的，交流多是面对面的方式，每个人都有机会阐述自己的观点。第38页，共66页，星期日，2025年，2月5日——信息内容广泛且富人情味。在非正式传播渠道中，传播的信息内容不仅涉及工作而且包括社会内容，比如时事、个人情感、兴趣等等，有大量充满人情味的内容，是组织成员相互沟通感情的重要纽带。第39页，共66页，星期日，2025年，2月5日●组织内传播非正式渠道的作用——满足组织成员的社会需求。非正式的人及传播，消除管理者和员工之间的地位差异，以满足员工对于“尊重、归属”等社会需要，进而提高员工对组织的适应性，增强组织的凝聚力。第40页，共66页，星期日，2025年，2月5日——缓释组织内部的冲突。组织冲突表达了组织成员间的不相容性。基于非正式渠道的优势，利用非正式渠道通过充分的信息沟通，有利于以相互协作满足各方需求又能促进组织更好运行的方式解决冲突，进而形成积极健康乐观的良好工作氛围。第41页，共66页，星期日，2025年，2月5日——有助于组织的成功决策。互动式的非正式渠道的沟通交流，利于对复杂而有深度的问题的阐述。而且通过面对面的沟通可以获取更丰富、更全面、更生动的信息，有利于决策问题的思考和研究。第42页，共66页，星期日，2025年，2月5日——组织内传播的非正式渠道能够提高组织传播效率。横向打破组织层级的沟通有利于减少信息在正式传递过程中的过滤，增强信息的真实性、准确性和及时性，提高组织内传播的效率。第43页，共66页，星期日，2025年，2月5日（2）组织外传播任何社会组织都是不能独立存在的，都要与其环境联系在一起。组织的存在与发展，要依赖于组织与环境之间的物质、能量和信息交换。这种交换实际包含着输入和输出两个过程。第44页，共66页，星期日，2025年，2月5日输入，是指组织从环境中取得自己所需要的原料和手段，一般包括人力、物质、信息三个方面。第45页，共66页，星期日，2025年，2月5日输出，则是指组织将从外部环境中得到的材料，加工做成产品后，又送回到环境中去。主要是信息输出。第46页，共66页，星期日，2025年，2月5日宣传活动就是组织体