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商务沟通与谈判课程教案编写指南

目录

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1课程目标概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2教学理念与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3课程适用对象分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

商务沟通基础理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1沟通的定义与重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.2沟通模型简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3商务沟通的特点与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

商务谈判概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1谈判的定义与类型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.2谈判的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.3谈判策略与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

商务沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.1倾听技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.2表达技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.3非言语沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

商务谈判流程与策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.1谈判前的准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.2谈判中的互动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.3谈判后的跟进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

案例分析与实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

6.1经典商务谈判案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

6.2模拟谈判练习．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

6.3谈判技巧的实践应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

课程评估与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

7.1课程评估标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

7.2学生反馈收集与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

7.3教学改进建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

1.内容概括

本课程旨在通过系统的教学，使学生掌握商务沟通与谈判的基本理论、方法和技巧。课程内容涵盖商务沟通的基本原则、策略和技巧，以及谈判的基本概念、流程和策略。通过对案例的分析，学生将能够理解商务沟通与谈判在实际工作中的应用，并培养解决实际问题的能力。

理解商务沟通与谈判的基本概念和原则；

掌握商务沟通与谈判的策略和方法；

学会分析和解决商务沟通与谈判中的问题；

培养学生的团队合作能力和领导力。

商务沟通与谈判的基本概念和原则；

商务沟通与谈判的策略和方法；

商务沟通与谈判的案例分析；

商务沟通与谈判的实践演练。

讲授法：通过讲解理论知识，帮助学生建立完整的知识体系；

案例分析法：通过分析实际案例，让学生了解商务沟通与谈判的实际运用；

小组讨论法：通过小组讨论，培养学生的团队合作能力和领导力；

实践演练法：通过实践演练，让学生将所学知识应用于实际工作中。

课堂参与度：通过观察学生的课堂参与情况，评估学生的学习积极性；

作业完成情况：通过检查学生的作业完成情况，评估学生的学习效果；

实践演练表现：通过观察学生的实践演练表现，评估学生的应用能力；

期末考试