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2024年山东网格员招聘理论考试复习题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.网格员在社区工作中，对于发现的一般性安全隐患，应首先（）。

A.自行处理

B.及时上报社区相关部门

C.通知居民自行整改

D.等待上级安排

答案：B。发现一般性安全隐患，网格员首先应及时上报社区相关部门，由专业部门评估和处理，而不是自行处理或等待上级安排，直接通知居民自行整改可能缺乏专业指导。

2.社区居民委员会的性质是（）。

A.基层政府组织

B.基层群众性自治组织

C.基层党组织

D.基层经济组织

答案：B。社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，并非基层政府组织、基层党组织和基层经济组织。

3.以下哪种情况不属于网格员的信息采集范围（）。

A.居民家庭收入情况

B.社区内企业经营状况

C.社区环境卫生状况

D.社区周边交通流量

答案：D。网格员信息采集主要围绕社区内居民、单位、环境等与社区治理密切相关的内容。社区周边交通流量通常不属于网格员的信息采集范围，而居民家庭收入、社区内企业经营、社区环境卫生状况都在其采集范围内。

4.当遇到居民之间因邻里纠纷发生激烈争吵时，网格员首先要做的是（）。

A.了解纠纷原因

B.制止争吵，稳定双方情绪

C.提出解决方案

D.通知社区民警

答案：B。在居民激烈争吵时，首要任务是制止争吵，稳定双方情绪，避免矛盾进一步激化，之后再了解原因、提出解决方案，若情况严重再通知社区民警。

5.社区网格化管理的核心目标是（）。

A.增加就业岗位

B.提高政府行政效率

C.实现社区精细化管理和服务

D.加强社区治安管理

答案：C。社区网格化管理的核心目标是通过划分网格，实现社区精细化管理和服务，提高社区治理水平和服务质量，而不是单纯增加就业岗位、提高政府行政效率或仅加强治安管理。

6.网格员在巡查过程中发现某居民楼存在消防通道被堵塞的情况，应（）。

A.立即自行清理

B.联系物业进行清理

C.拍照留证后上报消防部门

D.提醒居民自行清理

答案：C。网格员发现消防通道被堵塞，应拍照留证后上报消防部门，因为消防通道清理需要专业处理，网格员无执法权，不能自行清理，联系物业不一定能有效解决问题，提醒居民自行清理可能效果不佳。

7.社区文化建设的重要意义不包括（）。

A.增强社区凝聚力

B.促进经济快速发展

C.丰富居民精神生活

D.传承和弘扬传统文化

答案：B。社区文化建设能增强社区凝聚力、丰富居民精神生活、传承和弘扬传统文化，但对经济快速发展没有直接的促进作用。

8.网格员在收集居民意见和建议时，以下做法错误的是（）。

A.认真倾听居民诉求

B.只记录重要的意见

C.对居民意见进行分类整理

D.及时反馈处理情况

答案：B。网格员收集居民意见时应认真倾听，全面记录，而不是只记录重要的意见，之后要对意见进行分类整理并及时反馈处理情况。

9.以下哪一项不属于社区公共服务的内容（）。

A.社区医疗服务

B.社区商业服务

C.社区教育服务

D.社区养老服务

答案：B。社区公共服务包括社区医疗、教育、养老等服务，而社区商业服务是以盈利为目的的市场行为，不属于公共服务范畴。

10.当社区内发生自然灾害时，网格员应（）。

A.第一时间组织居民疏散

B.等待上级指示

C.自行逃离现场

D.通知居民在家等待救援

答案：A。在自然灾害发生时，网格员应第一时间组织居民疏散，保障居民生命安全，而不是等待上级指示、自行逃离现场或让居民在家等待救援。

11.社区居民自治的基础是（）。

A.居民会议

B.居民委员会

C.居民小组

D.业主委员会

答案：A。居民会议是社区居民自治的基础，居民通过居民会议讨论决定社区重大事务，居民委员会是执行机构，居民小组是基层组织，业主委员会主要负责物业管理相关事务。

12.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则不包括（）。

A.公正公平

B.优先处理熟人投诉

C.及时反馈

D.依法依规

答案：B。处理居民投诉应遵循公正公平、及时反馈、依法依规的原则，不能优先处理熟人投诉，要一视同仁。

13.社区环境整治工作中，网格员的主要职责是（）。

A.负责具体的清扫工作

B.监督和协调相关工作

C.制定整治方案

D.筹集整治资金

答案：B。网格员在社区环境整治中主要负责监督和协调相关工作，具体清扫工作由专业人员完成，整治方案由社区或相关部门制定，筹集资金也不是网格员的主要职责。

14.以下哪种沟通方式最适合与老年人交流（）。

A.使用网络流行语

B.语速快，简洁明了

C.耐心、温和，使用通俗易懂的语言

D