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2024年山西省壶关县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.移动通信中，GSM系统使用的频段是（）

A.800MHz

B.900MHz

C.1800MHz

D.以上都有可能

答案：D

分析：GSM系统有900MHz和1800MHz频段，部分地区还有800MHz频段，所以以上都有可能。

2.以下哪种不是常见的4G网络制式（）

A.TDLTE

B.FDDLTE

C.CDMA2000

D.以上都不对

答案：C

分析：CDMA2000是3G网络制式，TDLTE和FDDLTE是常见的4G网络制式。

3.移动公司为用户提供的服务属于（）

A.生产资料

B.生活资料

C.无形商品

D.有形商品

答案：C

分析：移动公司提供的通信服务是无形的，属于无形商品。

4.客户对移动公司服务不满意进行投诉，客服人员应首先（）

A.解释原因

B.表示歉意

C.提出解决方案

D.记录投诉内容

答案：B

分析：当客户投诉时，客服人员首先应表示歉意，安抚客户情绪。

5.以下不属于营销组合4P理论的是（）

A.产品

B.价格

C.促销

D.人员

答案：D

分析：营销组合4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人员不属于4P理论。

6.移动公司在推广5G套餐时，采用的定价策略一般是（）

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.满意定价

D.折扣定价

答案：A

分析：5G刚推出时，技术新且成本高，采用撇脂定价策略，以获取高额利润。

7.下列属于数据通信业务的是（）

A.语音通话

B.短信

C.彩信

D.以上都是

答案：C

分析：语音通话是语音业务，短信是文字消息业务，彩信包含文字、图片等数据，属于数据通信业务。

8.移动网络中，基站的主要功能是（）

A.信号发射与接收

B.数据处理

C.用户认证

D.计费管理

答案：A

分析：基站主要负责信号的发射与接收，为用户提供无线通信覆盖。

9.移动公司的企业文化中，“正德厚生臻于至善”体现了（）

A.企业使命

B.企业价值观

C.企业愿景

D.企业战略

答案：B

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。

10.若用户手机丢失，为防止话费损失，应首先（）

A.挂失手机号码

B.补办手机卡

C.更改服务密码

D.联系客服查询话费

答案：A

分析：手机丢失首先要挂失手机号码，防止他人使用产生高额话费。

11.移动公司的市场细分标准不包括（）

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.性别细分

答案：D

分析：移动公司市场细分标准有地理细分、人口细分、心理细分等，性别细分较片面，不是主要的细分标准。

12.移动营业厅工作人员在接待客户时，应保持的微笑角度一般为（）

A.3°

B.5°

C.8°

D.10°

答案：C

分析：移动营业厅工作人员接待客户时，微笑角度一般为8°。

13.以下关于5G特点的描述，错误的是（）

A.高速度

B.低功耗

C.低时延

D.大容量

答案：B

分析：5G特点是高速度、低时延、大容量，但5G基站功耗相对较高，并非低功耗。

14.移动公司开展的积分兑换活动属于（）

A.人员推销

B.广告促销

C.营业推广

D.公共关系

答案：C

分析：积分兑换活动是企业为刺激消费者购买而开展的短期促销活动，属于营业推广。

15.移动网络中，小区重选发生在（）

A.通话状态

B.空闲状态

C.连接建立状态

D.以上都有可能

答案：B

分析：小区重选是在手机空闲状态下，为了选择更合适的小区而进行的操作。

16.移动公司的客服热线是（）

A.10086

B.10000

C.10010

D.12306

答案：A

分析：10086是中国移动客服热线，10000是中国电信客服热线，10010是中国联通客服热线，12306是铁路客服热线。

17.移动公司在进行市场调研时，对于用户满意度的调查方法不包括（）

A.问卷调查

B.电话访谈

C.观察法

D.实验法

答案：D

分析：对于用户满意度调查，常用问卷调查、电话访谈、观察法等，实验法一般用于新产品研发等，不常用于满意度调查。

18.移动公司的自有业务不包括（）

A.彩铃业务

B.手机阅读

C.第三方APP推广

D.飞信业务

答案：C

分析：第三方APP推广不属于移动公司自有业务，彩铃、手机阅读、飞信是移动自有业务。

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