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2024年山西省岚县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（30题）

1.移动公司为用户提供的4G网络服务属于（）

A.无形产品

B.有形产品

C.服务产品

D.硬件产品

答案：A。分析：网络服务是看不见、摸不着的，属于无形产品。服务产品强调的是一种活动或过程，而这里更强调产品的无形属性。

2.移动公司在推广新套餐时，常用的促销策略不包括（）

A.打折优惠

B.赠送流量

C.提高价格

D.赠送礼品

答案：C。分析：提高价格不利于推广新套餐，而打折优惠、赠送流量和礼品都是常见的促销手段，可吸引用户办理新套餐。

3.以下哪项不属于移动公司的核心业务（）

A.语音通话

B.短信服务

C.家电销售

D.数据流量

答案：C。分析：家电销售不属于移动公司的核心业务，语音通话、短信服务和数据流量是移动公司常见的核心业务范畴。

4.若某用户本月使用流量为20GB，套餐内包含15GB，超出部分每GB收费5元，套餐费用为50元，则该用户本月总费用为（）

A.50元

B.75元

C.100元

D.125元

答案：B。分析：套餐内费用50元，超出流量为2015=5GB，超出费用为5×5=25元，总费用为50+25=75元。

5.移动公司的客户服务热线是（）

A.10086

B.10000

C.10010

D.12306

答案：A。分析：10086是中国移动客服热线，10000是中国电信客服热线，10010是中国联通客服热线，12306是铁路客服热线。

6.移动公司要对市场进行细分，以下不属于市场细分依据的是（）

A.地理因素

B.人口因素

C.技术因素

D.行为因素

答案：C。分析：市场细分依据通常包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等，技术因素一般不作为市场细分的依据。

7.移动公司的5G网络相比4G网络，最显著的优势是（）

A.覆盖范围广

B.价格便宜

C.速度快

D.信号稳定

答案：C。分析：5G网络相比4G网络最显著的优势是速度大幅提升，虽然在覆盖范围、信号稳定等方面也有改进，但速度提升是最突出的。

8.移动公司推出的某种套餐月固定费用为38元，包含100分钟通话和2GB流量，超出通话每分钟0.2元，超出流量每GB10元。某用户本月通话150分钟，使用流量3GB，则该用户本月费用为（）

A.38元

B.48元

C.58元

D.68元

答案：C。分析：套餐费用38元，超出通话150100=50分钟，超出通话费用50×0.2=10元，超出流量32=1GB，超出流量费用1×10=10元，总费用38+10+10=58元。

9.移动公司在进行市场调研时，采用问卷调查法，以下哪个问题设计不合理（）

A.您是否使用过移动公司的产品？

B.您对移动公司的服务满意度如何？

C.您认为移动公司应该提高套餐价格吗？

D.您的年龄是？

答案：C。分析：直接询问是否应该提高套餐价格容易引导被调查者产生抵触情绪，问题设计不合理。其他选项都是常见且合理的调研问题。

10.移动公司的企业文化中，“正德厚生臻于至善”体现了（）

A.企业的价值观

B.企业的产品特点

C.企业的市场定位

D.企业的促销策略

答案：A。分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了企业的价值追求和道德准则。

11.移动公司为了提高用户忠诚度，以下做法不合适的是（）

A.提高服务质量

B.频繁更换套餐内容

C.推出积分兑换活动

D.建立用户反馈机制

答案：B。分析：频繁更换套餐内容会让用户感到困惑和不满，不利于提高用户忠诚度。提高服务质量、推出积分兑换活动和建立用户反馈机制都有助于增强用户忠诚度。

12.移动公司的市场营销组合策略“4P”不包括（）

A.产品

B.价格

C.促销

D.人员

答案：D。分析：市场营销组合策略“4P”包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），人员属于“7P”营销组合中的要素。

13.某移动营业厅在促销活动中，将一款原价500元的手机以400元出售，该手机的折扣率为（）

A.20%

B.25%

C.30%

D.40%

答案：A。分析：折扣率=（原价现价）÷原价×100%=（500400）÷500×100%=20%。

14.移动公司要建设一个新的基站，选址时不需要考虑的因素是（）

A.人口密度

B.地形地貌

C.当地房价

D.信号覆盖需求

答案：C。分析：建设基站选址主要考虑人口密度、地形地貌和信号覆盖需求等因素，当地房价与基站